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大客户关系营销与客户关系管理 济南：2026年10月10日
受疫情和贸易保护主义的影响，企业的订单萎缩、价格持续走低，营销面临着空前的挑战。搞定大客户，持续搞定大客户，成了营销人的头等大事。菲利普·科特勒说：在这个新的、变化的世界里，企业唯一可以持续的竞争优势是它与消费者、商业伙伴及公司员工的良好关系。学习关系营销，做好客户关系管理，培养客户忠读诚度，成为搞定大客......
大客户关系维护 天津：2026年11月09日
1.掌握在与客户打交道过程中的有效的行为模式2.掌握透过表面期望洞悉客户内心真正需要的能力3.掌握理解客户期望并且管理客户期望的能力4.掌握从双赢角度出发既最大限度满足客户需求，又保护公司利益，设计行动方案的能力，整体提升销售人员的大客户销售及销售问题处理能力【课程大纲】第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.......
客户服务经理高级研修班 北京：2026年08月20日
1、实用性：课程内容完全围绕着客户服务管理者在实际工作中遇到的难点与挑战，提供一系列解决问题的具体思路和实用方法。2、互动性：全程案例分享、模拟练习穿插于课程中，使学员在模拟实战中将服务管理的理论与实际工作相结合，令学员获得最佳的学习效果。3、专业性：课程内容的安排非常贴近企业的实际客服管理工作，讲师有多年从事客服管理......
赢得客户忠诚 北京：2026年08月22日
1.理解客户忠诚的本质，转变服务理念2.了解客户类型，打造吸引客户的系统工程3.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法4.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程大纲：新的核心竞争力——赢得客户忠诚1.企业生存的本质2.计算客户终身价值3.客户和竞争环境的变化4.当今企业业务模......
大客户销售技巧与中国式客户关系管理实战特训班 北京：2026年08月23日
中国是一个典型的关系社会，可以说是离开关系，寸步难行。对于那些面向央企、政府、集团型客户销售产品的企业销售人员来说，最头痛的问题莫过于如何的发展与客户的个人关系并拿下订单，以及面对错综复杂的人际关系和变幻莫测的市场环境，如何建立自己的人脉圈子并最终依靠人脉的力量成就人生的事业？同时，很多以大客户为主的销售企业的销售经理......
大数据时代下的客户关系管理应用 北京：2026年08月24日
企业CRM部门、市场部门、销售部门人员、数据分析部门、IT部门等的管理人员。课程大纲：第一篇 哪些客户才是企业真正的客户内容： 找出你的目标客户1.客户情感忠诚的分级2.客户的价值分类模型3.以数据分析挖掘客户价值4.没有客户数据怎么办5.客户终生价值预测6.建立详细全面的模型第二篇 如何吸引目标客户内容： 你该与客户......
营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年08月24日
1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......
电子商务时代的客户关系管理 北京：2026年08月25日
一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......
客户关系管理培训内训课程
卓越理财经理全能力提升训练 主讲：孙老师
针对银行网点营销方面调研显示，多数银行理财经理面对这样的困扰：作为大客户营销与维护人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑：20%的客户承担80%甚至更高的业绩指标，80%的VIP客户潜力未能有效挖掘，分配到自己OCRM系统中的客户平均贡献度上不去！VIP客户流失与潜在流失很伤脑筋，AUM值下降无法掌控，如何稳住手上客户的A......
客户关系管理-从销售到服务的全面秘籍 主讲：张老师
在日益竞争激烈的商战中，企业利润的源泉来自客户，客户资源是企业持续发展的根据地。客户满意度管理是我们花钱让客户投票，客户忠诚度则是客户用他们的钱为你投票，客户关系开发、关系维护与关系管理的方向应该致力于提高客户忠诚度。然而，很多企业的客户关系管理却很粗放：系统里信息质量过低，信息杂乱查询困难，销售们不能甄别高质量线索&......
客户关系管理创新理念 主讲：马老师
区域经理授课模式导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲第一章节：汽车行业的客户关系管理未来发展变化导向1、基于客户体验满意的服务创新理念销售向服务营销的转型买卖双方市场决策变化的转型客户的满意度关注点解析客户关系与客户满意度的服务营销2、基于客户交互关系的客户管理创新理念互联网下的......
