郑州客户经理培训

郑州客户经理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2026年12月03日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

帮助客户服务人员快速建立服务意识帮助客户服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助客户服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通客户服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质......

客户关系管理（2天） 北京：2026年10月29日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

精益创新方式：怎样快速开发、迭代新产品 上海：2026年11月04日

1、理解创新的本质、类型及各自的应用场景。2、了解日本精益创新方式的“创造价值”的特色及成功秘诀3、深刻理解企划的地位及重要性4、理解创新矩阵并以此深刻领会不同创新类型的重点难点注意点。5、深刻领会创新难点的分析与解决方式、创新矩阵，并由此建设创新型企业的组织结构、企业文化。6、理解创新矩阵、创......

战略性人才发展规划薪酬福利规划、招聘、培训与发展 深圳：2026年11月21日

掌握薪酬规划设计理念与模型掌握薪酬激励的操作程序与流程通过学习设计企业在不同阶段的薪酬机制通过学习掌握数字福利创新激励方法，运用到自身企业吸引保留员工通过学习，结合房地产实际，将薪酬设计、福利激励与绩效管理灵活运用到自身企业工作中去。通过学习，掌握精准化招聘与面试的技巧。了解房企未来人才发展趋势，掌握应对的人才策略学习......