郑州售前服务培训

郑州售前服务培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2026年12月03日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、客户服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通......

客户关系管理（2天） 北京：2026年10月29日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

经验萃取—将优秀经验转化为绩效成果 上海：2026年12月03日

导入：小王的困惑经验萃取之理论基础篇一、认识企业内部经验的价值1、何谓经验2、经验的价值3、经验的途径4、经验的分类5、经验需要被萃取6、经验萃取的价值二、关于经验萃取的理论基础1、定位清晰才能有的放矢2、以终为始，才能梳理清晰的萃取思路3、经验中指导思想和原则的重要性4、抽象思维和具象思维5、经验需要线索才能被提取出......

集团采购管理与集中采购实施 上海：2026年11月24日

随着互联网技术的提高和产品生产周期的缩短，企业发展的步调发生了很大的变化，从稳中有进到快速反应、占领市场。这些必然对企业采购管理职能提出了更高的要求。此外随着企业规模的扩大、如何通过集中采购和集团采购来实现效率提升、成本优化的同时，兼顾整个供应链的敏捷性和柔韧性；如何适应信息化和数字化时代、构建数智化的采购供应体系，都......