郑州客户服务技巧培训

郑州客户服务技巧培训公开课

卓越客客户服务技巧 北京：2026年10月10日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年10月17日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

理解自己、同理客户先处理客户的情绪，进而再处理具体的业务问题，更好的获得客户信任，与客户实现共赢课程对象：客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲：第一天一.理解人性1. 学员互动：客户行为决策小测试2. 客户决策的脑科学原理：三脑原理3. 客户沟通的 2 个层面（以情动人/以......

卓越的客户服务技巧 北京：2026年11月07日

服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 能力框架构建 + 服务技巧提升 + 服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速......

财务培训师炼成记之TTT训练营：突破培训障碍，成为高业绩培训师 上海：2026年11月17日

【专业培训师进阶之道】近100个组织2500多名内训师学习践行的进阶之道【在地上设计培训课程】融合课程知识点与学员应用，提炼学员关键工作行为【情景演练+点评分析】全员参与互动演练，培训场景模拟再现，实时点评反馈【高端人脉+结伴同行】对话40位资深财税专业人士，碰撞思维，互助结伴同行课程大纲：D1 9:00-10:30模......

集团型企业财务管理模式 广州：2026年10月16日

1、了解集团型企业的特点，妥善处理母公司与子公司集权与分权的关系2、掌握构建集团内部管控体系的基本框架和原则3、掌握集团型企业管理控制关键点4、将计划/预算作为合理配置内部资源、实现集团战略目标的工具培训对象：董事长、总经理、公司管理层、各部门负责人、经理、主管、负责预算编制、控制的管理者和参与者等课程大纲：一、集团型......