郑州客户服务管理培训

郑州客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 西安：2026年07月30日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2026年08月19日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2026年10月16日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益：正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

服务篇—构建卓越的客户服务管理体系 杭州：2026年08月14日

第一章 互联网+时代的服务体系构建互联网+时代对企业服务的要求客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二章 互联网+时代以客户为中心理念的落实把“以客户为中心”服务理念落实到管理理念中把“以客户为中心”服务理念落实到员工的行为中第三章 互联网+时代构......

基于价值营销的销售行为管理 上海：2026年08月21日

第一单元：建构销售管理的价值营销新思维1.传统销售模式的应对及挑战1）产品营销2）关系营销3）顾问式营销2.销售管理模式的导向分析3.决定销售结果的根源因素4.价值营销的体系原理第二单元：客户购买行为管理的价值营销“4大密钥”一、分析客户购买流程中的动机与行为1.客户购买的底层逻辑2.购买流程各......

部门经理提升班——经理的用人与办事能力 广州：2026年08月21日

第一章：识人用人模块一、人员的招聘和筛选方法1、根据公司的发展情况作部门增/减员计划2、配合公司的人力招聘流程，做好部门的招聘计划模块二、管理者如何“用人”？1、 什么样的人可用、用什么样的人、用人原则思考2、 重视新人、轮岗的重要性模块三、职业生涯规划与留住人才策略1、 个人与企业的职业生涯规......