郑州客户满意度培训

郑州客户满意度培训公开课

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

房地产企业的物业分管领导及物业公司管理层、物业经理、职能部门负责人等中、高层管理人员；课程大纲第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的......

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

适合于物业企业董事长、总经理、副总经理、项目经理、客服团队；房企各职能部门主要领导、骨干，房企客服干部员工。课程大纲：一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度&rdqu......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2026年10月17日

了解客户满意度的核心问题认识客户满意度的重要性掌握客户满意度管理的原则和方法提升客户满意度,增强市场竞争力培训受众:1、客户服务总监2、呼叫中心战略管理者课程大纲:一、客户服务概述1.企业竞争的演进——客户需求的变化1.01、客户流失的原因2、客户需求的冰山原理3、以“以客户为中心&......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，头脑风暴理解一场会议的定位和意义明白会议的三大成本会议的分类有哪些要避开的会议的误区高效会议策划的八大要点高效会议四部曲会议计划编制“七要素......

PMC——生产计划与物料控制技术 北京：2026年08月31日

管理系统化的概念与思维明确自我职责，提升管理意识；掌握生产运作模式生产计划的职能生产排程的方法排程的要领与演练影响生产排程的问题点计划系统优化物料存量管理与采购过程控制物料控制计划与实施；强化企业制度执行力；长效机制打造与系统化管理。培训对象公司领导、计划及物控、生产经理、采购团队、车间主任等管理人员课程大纲：第一讲 ......

企业内经 北京：2026年08月01日

企业经营管理者及国学爱好者课程内容一、中医哲学与企业管理的相关性作为课程的铺垫，介绍必要的基础知识，包括中医的基础理论方法，以及企业内经相较与西方管理体系的差异点，使学习者初步理解为什么要从《黄帝内经》中汲取另一种企业组织管理和运作模式。本部分内容包括：1、《黄帝内经》的管理学渊源2、从阴阳理论看当今社会的失衡状态3、......