郑州客户服务管理师培训

郑州客户服务管理师培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2026年12月03日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2026年09月17日

了解客户服务创新的意义，认识服务创新的本质通过对服务创新的理解，掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解，掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则，有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素，提升服务团队核心能力通过服务团队的打造，提升服务创新能力，进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

服务人员核心能力提升 天津：2026年10月13日

帮助服务人员快速建立服务意识帮助服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因......

土地增值税清算难点问题解析与清算申报全真模拟专题培训 上海：2026年10月19日

1．了解土地增值税基础知识及河南省土地增值税的管理要求；2．解决土地增值税难点重点问题掌握清算技巧；3．通过模拟清算熟练掌握土增税清算流程和方法以及各类报表及附列资料的填报方法；4．学会土地增值税优惠政策的运用及筹划方法。【课程对象】各房地产开发公司主管财税的总经理、财税总监、财务经理、财会人员，注册 会计师、注册税务......

非财务经理的财务管理实务 北京：2026年10月29日

在工作中，你是否遇到过以下这些情况：看到很多财务数字但不知道与业务有什么关系不知道如何运用财务指标来分析项目运行的情况和企业发展的现状和财务部门沟通总感觉“牛头不对马嘴”……对于大多数管理者来说，财务思维的不足和财务管理技能的缺乏为高质量的企业经营管理设下了障碍。 他......