郑州服务理念培训

郑州服务理念培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 西安：2026年12月03日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

帮助客户服务人员快速建立服务意识帮助客户服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助客户服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通客户服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质......

客户关系管理（2天） 北京：2026年10月29日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

EHS法律法规详解 上海：2026年10月29日

现代企业的运营管理面临越来越多生死攸关的风险因素，法律法规风险无疑是最大的风险之一。随着国际国内环境健康安全（EHS）方面的法律法规要求日益严格，相关方要求不断提高的现状，EHS在企业的正常运营中起着越来越重要的作用，企业日常运作和项目执行也越来越多的和EHS法规有更密切的关系。我们的专业人员，长期跟踪和研究EHS法律......

项目管理要素精解 上海：2026年12月15日

企业中项目越来越多，大到工程建设，小到一次年会，项目已逐渐成为企业业务发展的载体，企业的成功赖于每个项目的成功。但是，现在企业项目的成功率并不高，多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。因此，引入项目管理模式、提高项目成功率刻不容缓。提升项目经理和项目核心团队的项目管理水平和项目执行力，是促进项目可持续发展......