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客户分级管理与分类服务营销 北京:2026年11月06日
引言客户之道即是商业生存与发展之道!那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家,都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系,并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中,客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心,才......
社会化媒体时代的品牌营销与服务营销创新 北京:2026年11月06日
数字化营销的社会化趋势深度解读社会化媒体特征理解客户的社会化网络行为社会化媒体营销与网络营销社会化媒体品牌营销致胜之道社会体媒体的品牌危机管理企业如何构建微博营销矩阵构建企业微博营销的六要素企业社会化媒体营销运营指南社会化媒体营销与移动商务利用社会化媒体构建服务品牌利用社会化媒体进行营销推广应用社会化媒体进行病毒营销社......
服务营销—让销售额与满意度并 北京:2026年12月04日
21世纪是一个服务制胜的时代,通过完善的服务营销来挖掘客户价值,挽留老客户,开发新客户,已成为企业实现经营效益最大化的又一关键点。然而,在市场竞争日益激烈的今天,许多企业管理者在进行服务营销时常遇到以下问题--销售如何与服务完美对接形成合力?服务中如何创造销售的机会?销售额如何与客户满意度并肩提升?针对以上问题,我们特......
服务营销百分百 苏州:2026年11月07日
一、服务营销的必然性1、巨变时代的速变市场CHANGECHALLENGECHANCE2、变化的范畴体制的变化——计划经济(短缺经济)vs市场经济(过剩经济)宏观经济的变化——实体经济vs虚拟经济生产力的变化——产能不足vs产能过剩利润的变化&mda......
SPC统计过程控制训练班 上海:2026年11月16日
了解 SPC 原理和应用,能够策划和推导企业 SPC 项目的应用学会利用正态分布和控制图来更好地理解过程改进过程的方法掌握建立和运用常规控制图的实战技巧掌握控制图的解析方法及其改善策略掌握过程能力研究,计算 CP 、CPK 、PP 、PPK 及过程 PPM 的方法掌握改进过程能力的方法和工具能免费获得 Minitab ......
人力资源总监实战训练班—成为互联网时代最专业的人力资源总监 上海:2026年12月10日
互联网正在改造传统行业,互联网的平等、开放,对企事业单位人力管理水平的不断地提出更高要求,关键性人才越来越稀缺,合伙人时代已经来临,对人力管理的专业素质要求也越来越高,他们在工作中常遇到以下问题,不清楚人力管理在企业中的价值,不知道如何招聘、培训、使用和挽留核心人才,不知道如何去管理行政人力团队,不知道如何跟相关部门协......
