郑州服务技巧培训

郑州服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多服务、营销沟通问题是否曾给您的客户服务、技术支持、销售工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 北京：2026年11月07日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力；★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年11月12日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年11月18日

本课程能让您：1．了解客户服务的重要性，提高服务人员的个人素质；2．掌握塑造服务人员专业化的要领3．掌握如何更了解顾客的需求和期待,和顾客有效的互动,提升顾客满意度4．掌握处理客户投诉技巧5．了解商务礼仪注意事项，拜访客户注意事项课程大纲:第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具......

库存建模及精准改进 北京：2026年11月05日

第一部分 库存管理基础库存管理目标策略和挑战库存的意义库存成本库存管理要点供应链权衡与最佳实践EOQ与权衡供应链最佳实践库存业绩衡量第二部分 需求预测与需求管理预测技术选择与预测准确率提升定性与定量预测预测误差衡量与准确率提升产品类预测需求管理关键点与需求驱动需求增值活动需求沟通需求管理优先行动案例分析：供应链上下游协......

设计控制及高效评审 深圳：2026年11月18日

1.研发质量管理概述★质量问题案例分析与研讨1.1.现代的质量观1.2.质量观决定质量管理的理念1.3.传统质量观VS现代质量观1.4.质量控制VS质量改进1.5.设计控制闭环原理案例分析：设计控制闭环与开发流程的结合案例分析：设计控制闭环用于活动级控制2.设计输入的控制2.1.用户需求与设计输入用户需求如何转化为设计......