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核心客户忠诚营销与俱乐部运营 北京：2026年08月14日
·总经理、首席市场官·营销总监、市场总监、品牌总监·客户总监、客户中心总监、客户服务经理·电子商务总监、网络营销主管·电子渠道总监、电子渠道主管课程内容1、客户管理——核心客户管理与营销发展营销演进与发展历程理解核心客户管理阶......
客户服务经理高级研修班 北京：2026年08月20日
1、学习差异化服务的策略和分享不同行业服务创新的经验。2、了解感动服务的真正涵义和方法，认清达成客户满意的关键点，提升客户忠诚度。3、学习客户满意度管理、客户忠诚度管理、服务质量管理、服务团队管理的思路和实战方法。4、提升品牌服务战略的策划和执行能力。课程背景：本课程是当前国内最优秀的致力于提升企业整体服务运营管理水平......
赢得客户忠诚 北京：2026年08月22日
1.理解客户忠诚的本质，转变服务理念2.了解客户类型，打造吸引客户的系统工程3.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法4.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程大纲：新的核心竞争力——赢得客户忠诚1.企业生存的本质2.计算客户终身价值3.客户和竞争环境的变化4.当今企业业务模......
大客户销售技巧与中国式客户关系管理实战特训班 北京：2026年08月23日
*通过培训，学员可将大客户销售漏斗管理的思维模式和销售技巧、策略完美融合，迅速提升销售策略与技巧的运用能力和把握全局的能力，继而提升销售业绩；*大客户开发“夺单四式”和大客户“关系发展三步曲”一气呵成，思路清晰，使学员能够全面系统的掌握大客户销售的技巧和策略。*分享其他企......
大数据时代下的客户关系管理应用 北京：2026年08月24日
近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用导向深入，包括如何发现令你增加销量和利润的客户，如何找到他们，如何分析客户信息获得真实需求，如何制定科学的市场预算，以及对......
营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年08月24日
1.学会如何挖掘和引导客户需求2.输出如何介绍和推荐产品的标准话术3.掌握商务谈判和价值交换的基本原则方法4.学会如何用客户关系方法搞定人5.掌握组织、关键、普遍客户关系的方法课程大纲:1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4......
电子商务时代的客户关系管理 北京：2026年08月25日
一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......
支撑业绩达成的客户关系管理 北京：2026年08月27日
1、没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系体系2、缺少方法，关键客户搞不定，关键项目拿不下3、不了解销售商务礼仪，影响公司外在品牌形象，导致丢单4、销售工具不知道如何高效使用，销售拿单率低5、缺少基本的谈判技巧，不知道如何谈商务课程收益1、了解销售做不好的痛点2、深刻理解掌握华为公司的组织、关键、普遍客......
客户关系管理培训内训课程
以结果为导向的客户关系管理 主讲：付老师
《以结果为导向的客户关系管理》培训是以通过对销售整体素质的培养，从中式人际关系入手，使得销售技能、沟通能力、观察能力、礼仪展示等多方面来得到提升，满足恶劣竞争态势中对于职业销售所提出的要求。销售技巧通过了解客户关系的重要性，以满足客户的需求为出发点，通过寻问来了解客户的需要，并在此基础上有针对性地对客户进行说服最终实现......
关键客户管理 (KAM)-第二阶段 主讲：王老师
赢得关键客户，必须争取参与关键客户每一个商机的机会。参与每一个商机的竞争，不等于每一个商机都能够存活下来，并且获得成功。赢得关键客户的关键，是大力参与每一个关键的商机，并赢得这些关键商机。要赢得这些关键商机，你必须学会一套科学的流程、步骤、方法和策略来获得竞争优势。课程目标 Objectives执行： 执行一套系统的关......
实战赢未来系列课程 主讲：李老师
第一讲：赢在厅堂（一天） 一、 自我认知与角色定位 1. 案例分享导入 2. 大堂经理全新角色认知 1) 从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变（案例：张先生的无奈） 2) 从“透支客户”向“培育客户”转变 3) 从&ld......
