北京流程设计培训

北京流程设计培训公开课

流程设计与优化高级实务—流程管理体系建设与架构设计 北京：2026年09月08日

企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员课程大纲一、 提升流程体系建设的准备度【问题思考】：没有流程建设，企业如何实现战略目标？【流程竞争演练】：体验流程对绩效影响关系* 什么是流程？为什么要关注流程?*......

多渠道下的呼叫中心流程设计与知识库应用管理 北京：2026年10月10日

呼叫中心流程管理人员、运营管理的基层经理、品质管理人员【课程大纲】一、流程定义与构成要素流程的构成要素流程创造价值周期二、流程设计思路与成功因素流程设计的方向＝目标要求流程设计的成功五要素——SIPOC流程设计的步骤与方法流程图绘制与交付要求三、呼叫中心流程管理范围分析与界定业务范围建立呼叫中心......

《企业卓越流程体系规划与流程设计》高级研修实战班 北京：2026年10月16日

董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监（流程管理部门负责人及专职人员）、各业务领域及职能领域负责人、流程建设推进委员会成员课程大纲一、提升流程建设准备度1.统一流程的价值认知流程的概念认知——SIPOC什么是流程的灵魂——以客户为中心还是以权力为......

招聘流程设计和面试技能提升 北京：2026年11月02日

人力资源经理或专员、招聘经理或专员、部门经理业务主管、有面试任务的管理者、负责人才获得和招聘流程设计的管理者课程大纲：第一天一 认知性招聘技术1 破冰&介绍课程内容2 认知性招聘技术分析3 新型雇佣关系➢ 最新就业观报告看人才变化※ 小组讨论 – 待解决的招聘难点二 用互联网思维设计招聘流程1 从哪......

MRO非生产性物料采购策略及全流程解决方案（日立电梯参观） 上海：2026年10月08日

企业非生产、间接采购管理人员和IT、设备维护保养、合规等相关业务人员课程大纲：1、间接采购，价值挖掘1.1间接采购在企业里总被认为是可有可无的附属品，怎样才能得到管理层重视？1.1.1企业里不同部门与角色（老板、技术、用户、审计、供应商、生产、仓库等）对间接采购有哪些抱怨？1.1.2间接采购的特点：三多四低1.1.3间......

经验萃取——把经验转化为能力的复盘法 上海：2026年12月03日

一、九九归一经验萃取方法论，逻辑严谨，环环相扣；二、聚焦优秀经验的“道法术坑器”，有效萃取经验内容。【课程收益】一、学到一套行之有效的经验萃取方法；二、对经验成果在企业不同的场景中的应用有清晰的认知。【课程纲要】一、经验萃取认知篇1.珍视经验；2.认知经验；3.萃取须知。二、经验萃取技术篇1.第......