北京客户服务礼仪培训

北京客户服务礼仪培训公开课

优质客户服务礼仪与沟通技巧训练营 深圳：2026年08月01日

客服经理，营销经理、营业厅人员，销售人员；客户服务人员，公关人员、办公室主任、接待人员等。课程大纲:第一部分 让卓越的服务理念体现在服务行为中1.客户是什么？2.优质服务就是穿客户的鞋子3.我们应具备的服务理念：（经典案例+互动游戏+小组讨论）以客户为中心客户永远是对的关注服务细节超越客户的期望服务的黄金法则......

专业形象和国际商务礼仪训练 北京：2026年07月26日

商务活动中的接待代表公司的形象初次见面的良好印象树立职业形象：外形举止在任何情况下都保持仪态职业礼仪注重沟通的效果有力的声音和措词专注地倾听办公室礼仪职员需遵守的基本工作守则关于商务信函电话商务礼仪会务礼仪座位的安排参加会议的礼仪宴会礼仪餐桌礼仪......

你的礼仪价值百万-商务礼仪与职业素养 北京：2026年07月31日

第一部分： 礼仪观念调整1.礼仪的四个真实本质是什么？2.失礼案例：你也有过这些失误3.做好礼仪的目的：获得利益第二部分：商务礼仪第一关：仪-第一印象【互动】：看图挑错、问答、讲解1.男士的发型要求、职业正装规范、形象失礼行为纠2.女士职业发型指导、职业淡妆指导、职业饰品禁忌与指导、失礼行为纠正3.底线要求：卫生细节、......

办公礼仪、商务礼仪与专业形象提升修炼 北京：2026年07月31日

1、掌握现代社会交往和商务交往礼仪的规范；2、提高沟通能力，为获得事业成功奠定良好的基石；3、通过对中国传统文化的修习提升内心的修为；4、强化自我印象管理的技能，进而提升企业整体对外形象；5、确立商务礼仪是竞争优势附加值的观念。课程要点：第一单元：增强 “商务礼仪”的意识1.商务礼仪正反面案例：......

领导基因--中高阶管理者的七项修炼 深圳：2026年09月11日

2天互动式培训 22个经典实战案例第一项修炼 慧眼识人---如何甄选团队合适的人才1.精准面试的三大理念（合适比优秀重要，品格比能力重要，招聘比培训重要）2.常用招聘面试方法与适用场合解析（心理测试，专业笔试，无领导讨论，演讲答辩，现场情景设置，结构化面试）3.制订人才甄选的钻石模型（刚性要求，专业知识，通用技能，职业......

基于成本分析的采购-供应商谈判 上海：2026年08月29日

一、采购需求分析采购核心流程功能规格的明确采购需求分析物料分析采购金三角规则团队制定技术规范供应商选择-标杆法二、了解供应商的报价供应商如何定价内部因素与外部因素对采购价格的影响定价方法如何利用学习曲线三、采购价格分析市场结构与产品价格价格分析的基本原则从客户的角度看供应商的报价从供应商的角度看自己的报价成本与价格的关......