北京服务技巧培训

北京服务技巧培训公开课

卓越客客户服务技巧 北京：2026年10月10日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年10月17日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

在客户服务与技术支持的工作中，最困难也最常见的场景之一，就是“你说的都对，但客户就是不肯听”。之所以出现这种情况，很大的原因是传统的业务流程和话术设计中，过于强调解决“事”的问题，而忽视了客户的“情”绪。实际上，客户沟通中，需要先“以情......

卓越的客户服务技巧 北京：2026年11月07日

1、客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。2、打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、随着社会进步、服务经济的快速发展，每个员工的服务能力逐步成为基础性能力。4、修炼卓越的服务理念是掌握客户服务技巧、提升客......

基于量化的培训体系构建 广州：2026年11月11日

百度有云：“培训的最终目的是通过提升员工的能力实现员工与企业的同步成长”。培训对企业的重要性不言而喻，而科学量化培训需求，构建企业完善的培训管理体系，是培训落地的关键一步，走好这一步，才会让培训事半功倍。但是，在培训管理的实践中众多培训管理者仍面临许多挑战——r 如何构建......

供应商考核开发与关系管理 北京：2026年12月03日

第一篇：为何要做供应商管理——采购与供应链思维的彻底颠覆主题一：传统采购与供应链向敏捷供应链转型1. 采购与供应链流程解读（SCOR模型）2. 传统企业供应链与优化供应链的区别3. 传统采购与策略采购的对比主题二：互联网思维的前沿趋势对采购供应链的影响1. 在大环保影响的情况采购所面临的问题2.......