长春沟通技巧培训

长春沟通技巧培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2026年10月16日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

团队建设与高效沟通 哈尔滨：2026年11月07日

一、高绩效团队的构建之道1、“勇士漂”中的“关键人”2、“狮群”和“狼群”谁才是高效团队3、构建高效团队的体系优势4、团队渴望的领导者应该具备什么特点5、团队的“第五级领导者”6、建立团队&ldquo......

部门经理（主管）沟通、协调与管理执行力提升实操 沈阳：2026年10月17日

在激烈的市场竞争中，优秀的人才是企业立于不败之地的关键要素之一。对公司来讲，员工就是资产，而部门经理扮演的角色就是管理资产，员工从被选进来，到训练他成长，运用他，给他加职或以至于辞退，即选、训、育、用、留、退的全过程都与部门经理密切相关。在对企业员工进行管理的过程中，管理者经常会遇到一些相似的问题，主管的使命不完全是技......

魅力口才演说 沈阳：2026年11月07日

第一部分：回归自我克服登台演说的心理障碍，摆脱紧张、胆怯甚至恐惧的心理，回归到最自然的本我状态。通过表达心中的想法，分享自己的人生故事来燃烧心中的演说欲望，从而进一步勇敢地走上舞台，表达心中最真实的自己。第二部分：演讲集训通过集训课程，深入感受演说的魅力，并通过分享、沟通、激励、说服等内容分步骤提升演说能力。优质课程囊......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2026年10月30日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

有效沟通 大连：2026年12月03日

第一讲、诠释沟通—无处不在的沟通1、认知沟通：（1）沟通的结构 （2）沟通的功能（3）沟通的流程2、检测沟通：（1）互动项目：电波速递 （2）互动项目：你说我做（3）互动项目：心有灵犀第二讲、沟通障碍分析1、中国人的三大沟通模式：（1）退缩模式（2）侵略模式（3）积极模式2、沟通八大障碍 ：（1）过滤作用（......

次元破壁--职场Z世代员工沟通与激励 青岛：2026年10月16日

各级中高层管理者课程收益1.Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征2.5个沟通模型：让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型3.6个留存路径：量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径4.3种非物质激励：有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队课程大纲一、Z世代来袭——给传统......

年底工作总结新思路 青岛：2026年11月13日

对组织：员工能力提升：提高员工思考和表达水平，更容易抓住问题的本质并达成共识组织效率提升：建立彼此交流时共同的思维和语言平台，提高组织效率公司形象提升：沟通时，给客户及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象对个人：独立思考能力：理解结构思考力的核心理念，能清晰而全面的进行思考沟通表达能力：表达时，使观点更明确，结构更严密......

沟通技巧培训内训课程

高情商的性格沟通和团队协作 主讲：余老师

企业家制订的宏伟战略，最终由谁来实现？----员工！而号称“兵头将尾”的班组长正是一线作业的直接组织者和指挥者。班组长是否胜任一线管理岗位绝不应只注重其出类拔萃的业务和技术优势，而是在迈上管理的那一刻起，其管理意识和管理行为也应开始全面而系统的修炼，从而得到改善，顺利完成从技术骨干到管理人才的华......

建立信任的跨部门协作关系 ——跨部门沟通与协作 主讲：姚老师

各部门管理者、各级员工教学方法 ：讲解、讨论、现场测评、案例分析、录像、情景模拟、工具练习主要内容：第一天上午第一部分：跨部门沟通协作的障碍1，沟通的概念及意义—什么是沟通—人际沟通模型—沟通不畅的影响—沟通能力自我诊断—有效沟通的障碍2，跨部门沟通协作的意义......

房地产企业跨部门沟通及高效运营 主讲：李老师

房地产行业具有开发周期长、涉及部门多、各部门工作高度咬合的特点，在互联网思维及管理扁平化的背景下，跨部门沟通难，越发明显，增加了公司的“内耗”，影响公司的运营效率：【课程收益】掌握跨门沟通解决之道，减少“内耗”，增强部门协同;学会跨部门沟通的主要方式与方法;掌握跨部门沟通......

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