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向华为学：客户关系管理 长春：2026年09月03日
在激烈的市场竞争中，客户是企业生存的前提和基础。如今市场竞争日益激烈，客户对产品的质量和功能趋同性的要求日益增强，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，优质的客户关系管理成为企业竞争制胜的新方法。客户关系管理能够提升企业的核心竞争力，为达到竞争制胜，实现逆势增长的目的，应该树立以客户为中心的发展策略，并在此基础展开包括判......
高效拜访：用一半时间赢两倍订单 青岛：2026年10月16日
一、准备拜访1、理解客户期望2、期望链接动机3、设计承诺目标4、做好信任准备二、约见客户1、为什么客户不见你2、常见的错误约见理由3、正确的商业理由才能见到客户4、设计客户约见脚本5、按照约访标准，评估约见脚本三、引导期望1、沟通常见错误分析2、倾听技巧3、提问技巧4、如何进行暖场5、如何进行开场6、建立结构化的沟通方......
核心客户忠诚营销与俱乐部运营 北京：2026年07月31日
·总经理、首席市场官·营销总监、市场总监、品牌总监·客户总监、客户中心总监、客户服务经理·电子商务总监、网络营销主管·电子渠道总监、电子渠道主管课程内容1、客户管理——核心客户管理与营销发展营销演进与发展历程理解核心客户管理阶......
客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年08月01日
第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论：聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测：客户眼中的“你&r......
客户服务经理高级研修班 北京：2026年08月20日
专业客户服务管理系列培训——感动服务管理实战策略单元一、塑造企业竞争力的服务策略1服务特性以及对应策略2服务能让有形产品增值3服务企业的核心竞争力4提升竞争力的五个方面单元二、创造客户忠诚的感动服务管理1客户感知的服务质量2服务满意的最终目的3塑造忠诚的三个渠道4忠诚客户的两个层面单元三、客户期......
赢得客户忠诚 北京：2026年08月22日
总经理、销售经理、市场经理、服务经理、企业相关的中高层管理者课程收益：1.理解客户忠诚的本质，转变服务理念2.了解客户类型，打造吸引客户的系统工程3.掌握设计企业的服务规范与标准服务流程的方法4.在课程结束时学员将获得符合自身现状的个性化行动计划课程大纲：新的核心竞争力——赢得客户忠诚1.企业生......
大客户销售技巧与中国式客户关系管理实战特训班 北京：2026年08月23日
*通过培训，学员可将大客户销售漏斗管理的思维模式和销售技巧、策略完美融合，迅速提升销售策略与技巧的运用能力和把握全局的能力，继而提升销售业绩；*大客户开发“夺单四式”和大客户“关系发展三步曲”一气呵成，思路清晰，使学员能够全面系统的掌握大客户销售的技巧和策略。*分享其他企......
大数据时代下的客户关系管理应用 北京：2026年08月24日
企业CRM部门、市场部门、销售部门人员、数据分析部门、IT部门等的管理人员。课程大纲：第一篇 哪些客户才是企业真正的客户内容： 找出你的目标客户1.客户情感忠诚的分级2.客户的价值分类模型3.以数据分析挖掘客户价值4.没有客户数据怎么办5.客户终生价值预测6.建立详细全面的模型第二篇 如何吸引目标客户内容： 你该与客户......
客户关系管理培训内训课程
关系营销—中国式客情关系的建立与维护 主讲：黎老师
学员将能够掌握以下知识与技能：★ 学会与客户建立信任关系的方法★ 为客户提供买卖双方认同的解决方案；★ 掌握与客户关键决策者交往的技巧；★ 影响客户的采购流程；★ 界定可评估和预测的风险。课程对象：销售经理、客户经理、分公司经理、区域经理、办事处主任、资深销售人员课程大纲第一讲：中国式关系营销基础一、利益是纽带，信任是......
大数据与客户关系管理 主讲：宫老师
成熟的企业已经从跑马圈地的客户数量积累，发展为提高客户对企业利润贡献的质量管理阶段。客户关系管理逐渐发展到培养多次购买的忠诚客户阶段。如何为客户创造更高价值，如何做好客户关怀、争取转介绍和赢得客户回头、如何实施VIP会员管理、组建吸引客户的客户俱乐部、提升客户忠诚度等等问题，正在成为销售型企业的客户管理热点。参训对象：......
酒店客户关系管理 主讲：卢老师
明确客户关系管理的责任和价值，掌握客户关系管理的基本理念，建立符合实际的客户关系管理体系，运作具体的客户关系管理的手段和方法。【课程大纲】第一章客户关系管理的基本概念第一节目的第二节概念第三节价值第二章 客户关系管理的核心要点第一节 基本要素第二节 客户关系管理与营销的关系第三章 客户关系管理的技术第一节基本技术第二节......
