长春抱怨处理培训

长春抱怨处理培训公开课

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 青岛：2026年09月12日

第一部分 培养积极主动的服务意识一、对服务SERVICE的理解1、S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务2、E-Excellent：出色完成每个服务流程3、R-Ready：随时准备好为顾客服务4、V-Viewing：将每一顾客都看作是需要提供优质服务的贵宾二、服务三大问题1、共性服务——100......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2026年08月04日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2026年08月04日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年09月15日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

AI提升人力资源效能解决方案deepseek 深圳：2026年08月02日

一、了解AI 人工智能大模型和deepseek1、国内外主流AI 大墨墨模型盘点和擅长领域2、Deepseek的开源优势和使用模式3、Deepseek AI 技术的底层对话逻辑和原理二、AI 人力资源的智能化趋势1、人力资源决策的 数字化+ 智能化，AI 提供基于数据的洞察，辅助 HR 领导制定战2、人力资源从业者 胜......

水平营销TM实战精品班 北京：2026年09月10日

1．小组游戏读报小组成果汇报2．科特勒经典营销体系回顾科特勒STV三角模型赏析视频：科特勒谈营销视频：科特勒谈品牌3．为何需要“水平营销”？市场演变线路图超竞争时代的“创新”挑战传统营销创新困境4．“纵向营销”创新技巧剖析“纵向营销&r......