长春客户分析培训

长春客户分析培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2026年10月30日

客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2026年11月20日

培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&能力客户满意的前提是了解客户需求第二模块：服务职业形象塑造——亲和、专业、值得信任塑造良好第一印象亲和的气质是你最好的名片着装规范身体语言—......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、客户服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通......

客户关系管理（2天） 北京：2026年10月29日

销售仅是把客户拿下，而服务才能把客户留下，使得客户有推荐和再购买的能力和行动才是我们企业销售的真正水平，才是企业的核心竞争力。本课程通过实战案例，通过培训，学员提高客户服务与运营管理的意识、掌握客户服务的基本理念和管理工具和技巧。提高企业的整体客户管理的水平。学会如何做好客户服务与运营管理、建立企业的形象和品牌形象,提......

现代物流配送仓储及物料控制 上海：2026年11月26日

第一部分：现代物流、配送、仓储管理及物料控制概述1. 物流、配送与仓储管理的概念与行业现状2．物流、配送与仓储管理的重要性及战略地位分析3. 物流、配送与仓储的类型、特征与形式4. 物流、配送与仓储管理模型介绍5. 物流、配送与仓储管理的主要内容及业务要求6. 现代物流体系的管理目标的演变及核心竞争力要求7. 物流、配......

成本分析与控制培训班 深圳：2026年11月18日

【成本分析方法】从企业的经营和业务流程角度把握成本分析方法，而不仅仅是成本核算【成本控制策略】掌握以成本分析为前提的成本控制和计算方法，从分析角度谈成本控制【实现价值创造】着眼于通过优化成本管理体系和流程，实现成本管理的价值创造培训对象：成本经理、财务分析经理会计经理、成本会计各预算责任中心负责人课程大纲第 1 天一、......