长春客户满意度培训

长春客户满意度培训公开课

物业服务品质与客户满意度提升实战培训：“MOT关键时刻” 北京：2026年08月07日

适合于物业企业董事长、总经理、副总经理、项目经理、客服团队；房企各职能部门主要领导、骨干，房企客服干部员工。课程大纲：一、物业管理人的苦恼与困惑1、如何应对产品与服务的同质化竞争？2、我们如何做的？我们做了什么？二、客户满意可有密码？1、基础挑战：关于“服务”与客户“满意度&rdqu......

客户关系维护与客户满意度管理实战训练 北京：2026年10月17日

企业拥有提供高质量服务的能力，这是吸引留住顾客的最重要因素。而呼叫中心在过去几年中的迅速崛起，也印证了这样一种观点：提供方便、快捷、统一服务的企业将拥有明显的竞争优势。近几年呼叫中心在各行各业的发展运用与贡献已经是有目共睹，如何科学、有效的建立高效的呼叫中心已成为呼叫中心运营管理者们共同关注的课题。培训收益：了解客户满......

提升客户满意度——会务接待与管理实战能力提升 上海：2026年08月07日

能够利用科学的会务策划工具，高效策划会务全流程方案。能够掌握会议过程中的各环节的工作要点和注意事项。能够模拟会议接待流程和服务过程中的礼仪规范。课程对象企事业单位办公室、行政、文秘、会议接待人员等。课程大纲模块一：“谋无遗策”的会前策划G20杭州峰会优秀服务案例分享互动：高效优质的会议服务要点，......

物业项目业务管理能力强化训练营：外包管理、客户满意度提升 郑州：2026年08月29日

房地产企业的物业分管领导及物业公司管理层、物业经理、职能部门负责人等中、高层管理人员；课程大纲第一部分：物业基础服务品质外包管理要领一、服务品质管理的基本逻辑1、物业基础服务与客户满意度的关系2、服务品质差距模型的启示3、内化标准的重要性二、基础服务关键触点管理1、品质标准化的最佳实践参考举例2、基础服务品质标准落地的......

中层管理技能 深圳：2026年08月18日

第一部分 管理的实质和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位1.管理的实质2.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别3.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡4.管理者在企业经营中的位置、作用和责任5.管理者应该有的意识和心态6.管理者应遵循的五个原则7.游戏分享：“迷你企业游戏”中......

互联网时代的危机处理及管理 北京：2026年07月30日

了解网络时代危机的新特点，学习正确的网络危机处理方法，学会高效的使用相关工具。感知危机的成因与影响力，提高危机意识。深度把握新媒体舆论传播的特性，控制危机扩散。从实战案例中学习到正确的web2.0时代危机公关处理技巧。了解新形式下的危机管理实质，构建以预防为主的企业危机管理体系。课程大纲：网络危机处理的方法和工具1、2......