长春客户满意度培训

长春客户满意度培训公开课

技术专家典型场景沟通破局—从“会做”到“会说”，切实提升内外部客户满意度 苏州：2026年11月02日

一.认识沟通学习目标：了解技术人员素质要求，诊断自身不足，强化客户与沟通意识掌握沟通基本概念与风格类型，提升沟通认知环节设置：1. 开场：相互介绍、明确共同语言、介绍课程内容、建立同侪教练名单表2. 技术人员的素质要求：2.1.技术人员成长中的困惑2.2.成功的三大要素2.3.PVC 知识圈案例：苏青的困惑3. 沟通的......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2026年10月30日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2026年11月20日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

帮助客户服务人员快速建立服务意识帮助客户服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助客户服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通客户服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质......

MTP中高层管理者全面管理能力提升 深圳：2026年11月19日

伴随着“互联网+”与“第四次工业革命”时代的到来，新的商业模式、管理模式正在迅速改变着各行各业。新的时代变化产生了新的管理变革需求，新的时期更需要管理者能迅速的掌握变化，接受、适应并积极变革旧的管理思维、方法与行为，从而更加有效地面对科技进步与时代变化带来的各种挑战，主动......

供应链库存优化与需求预测管理 上海：2026年11月02日

第一讲 库存优化与供应链管理一．企业库存定性与库存指向问题库存不定性，去库存就是盲目的！降低库存?缺货成本谁承担？“公司大会、小会老生常谈降低库存，为何老是降不下来?”“降低库存与降低库存成本是怎么回事？”库存优化如何测量与评价?库存建模与库存优化采购计划与生产计划之间，......