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业绩倍增与关键客户关系管理 青岛:2026年10月30日
深度性:大量实战经验与先进方法均来自老师在国际、国内行业顶尖企业的实战总结与提炼,课程实战,落地,有深度。实践性:课程中可以以学员实际案例为蓝本,进行实战案例的现场分析,并注重现场学员其他案例的解析与答疑。落地性:采取“案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导”五位一体咨询式培训模式,真......
客户关系管理(2天) 北京:2026年09月17日
引论:一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例:王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想:四个方面4.......
客户关系管理:打造持久的客户关系 北京:2026年10月15日
1.理解客户偏好的驱动因素* 反思为维护客户关系,我们做了些什么* 区分客户的内在和外在期望* 分析客户满意度机制* 什么是客户忠诚度?2.提升对职业化客户服务的投入* 将岗位角色和公司目标相结合* 同客户打交道* 把握与客户间的对话3.向客户展现出我们的换位思考* 探究情绪对人际沟通的影响* 展示出我们对客户的尊重和......
客户关系管理师高级研修班 北京:2026年10月17日
企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中高层管理人员。报名要求:Level B: 1、大学本科及以上毕业,一年以上相关工作经验2、大专以上学历,三年以上相关工作经验3、通过LevelC 两年以上4、8年以上管理工作经验(注:以上所注明的相关工作或相关经验,是......
工厂成本控制与成本价值分析 上海:2026年11月24日
跳出传统的成本控制框架,从公司运作体系和成本控制体系的视角,更宏观地分析并控制成本强化成本意识,正确认知工作价值,加强成本管理理念知道全面有效的分析与管控工厂成本的方法和工具知晓从多角度降低成本的专业工具,从各方面挖掘成本潜力学习运用成本分析的主要方法,为运作者决策提供关键有效的成本数字支持培训对象:各系统总监,财务、......
项目管理实践-项目全过程控制管理 广州:2026年11月11日
使学员能把项目管理方法应用到目前的实际工作的项目中去:1、使培训学员理解项目管理的总体框架、方法2、使培训学员掌握项目管理具体操作技能:· 计划的方法· 执行保障的方法· 项目控制的方法3、得到实际项目的具体操作建议课程对象:公司职能部门经理、部长、主任、项目经理、基层主管等课......
