长春售后跟踪培训

长春售后跟踪培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2026年10月30日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2026年11月20日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

帮助客户服务人员快速建立服务意识帮助客户服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助客户服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通客户服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质......

客户关系管理（2天） 北京：2026年10月29日

企业的中高层管理人员、销售总监、市场总监、客户服务总监、财务总监、客户管理人员等。【课程大纲】引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管......

AI智能体编程实战：从0-1搭建企业AI员工 上海：2026年11月04日

企业管理者、想推进企业 AI 转型的从业者，对 AI 智能体搭建感兴趣的业务/技术人员课程大纲：第一章、认知重塑 —AI 从“聊天工具”到“数字员工”的技术迭代一.职场人必须掌握的 AI 技术全景图谱1. 大模型 LLM —智能体 Agent &m......

行政工作的必修手册 上海：2026年12月07日

本课程是一门操作性很强的培训课程，可帮助行政管理人员快速了解行政部门的几大主要工作，学会如何快速有效地组织这些工作，并规避相应风险，帮助行政管理人员提高工作效率。课程大纲1.行政人员角色认知* 提高职业素养* 养成良好的职业习惯* 行政人员素质模型2.购买/租赁办公场所与相应的物业管理* 签好办公场所的买卖合同* 租赁......