长春情绪管理培训

长春情绪管理培训公开课

职场压力与情绪管理（王苑老师） 青岛：2026年11月12日

公司管理者及骨干员工课程大纲一、压力情绪下状态调控的重要性1.做个小试验：看看你发生了什么？2.自身状态对工作效率和氛围的潜在影响二、你真的清楚自己的压力有多大吗？1.让我们来试试：投射画小测验2.简快问卷测答：做一份国际标准版的测评3.测评与解读：看看你的压力在哪个级别？三、压力下的身体管理：你不知道的秘密1.压力管......

压力与情绪管理课程 北京：2026年08月17日

一、认识压力——压力的自我诊断技巧1、压力的自我诊断技巧（1）压力的生理表现（2）压力的精神征兆（3）压力的行为表现（4）压力的情绪体验2、压力与健康（1）适当的压力是人类必不可少的元素（2）不适当的压力会带来哪些问题A.案例分享B.压力程度现场测试二、与压力共舞——压力......

压力与情绪管理技巧 北京：2026年08月26日

1. 压力的诊断：你压力过载了吗告诉您一个秘密：原来他们也有压力压力的征兆：生理上、心理上与行为上A型人格与B型人格诊断了解自己的压力情况：压力诊断压力的预警信息2. 认识压力是管理压力的基础什么是压力压力曲线与压力管理的目标压力的根源分析：针对性解决问题是关键压力产生模型：从内到外压力管理的三个核心原则3. 游刃有余......

职场压力与情绪管理（王苑老师） 北京：2026年09月04日

一、压力情绪下状态调控的重要性1.做个小试验：看看你发生了什么？2.自身状态对工作效率和氛围的潜在影响二、你真的清楚自己的压力有多大吗？1.让我们来试试：投射画小测验2.简快问卷测答：做一份国际标准版的测评3.测评与解读：看看你的压力在哪个级别？三、压力下的身体管理：你不知道的秘密1.压力管理的关键：“脉动......

Excel在管理中的高级应用 上海：2026年08月21日

第一部分Microsoft Office Excel第一天上午一、用规范高效的方式制作表格² 理解制作Excel表格的原则与思路，教学并练习Excel各项最为常见和实用的功能与操作，规范方法、以提升日常工作的效率与质量。本单元的学习收益：- 了解Excel的工作环境与核心概念- 设计和制作表格的四大环节- 数......

有效处理客户的不满、抱怨、投诉 上海：2026年09月19日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉1、认识客户的不满、抱怨、投诉的差别不满、抱怨、投诉处理策略上的思考2、研讨练习：比较潜在价值的大小总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3、构建企业的客户反馈管理系统客户反馈的不同形式客户反馈管理的重点客户反馈处理与管理的分工第二部分、用卓越服务理念指导不满抱怨投诉的处理1、......