长春售后服务培训

长春售后服务培训公开课

如何建立国际化售后服务体系 上海：2026年11月07日

理论部分：一、国际贸易售后服务现状及相关理论二、国际贸易中售后服务面临的问题三、国际贸易中售后服务的应对策略案例部分：华为的国际服务体系，服务人员规范，备件管理，海外工作人员管理及待遇联想的阳光服务体系，服务人员规范，备件管理，技术培训资料海尔的国际化进程等......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2026年10月30日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2026年11月20日

培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&能力客户满意的前提是了解客户需求第二模块：服务职业形象塑造——亲和、专业、值得信任塑造良好第一印象亲和的气质是你最好的名片着装规范身体语言—......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

帮助客户服务人员快速建立服务意识帮助客户服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助客户服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通客户服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质......

HR必备的企业规章制度风险防控与优化设计——如何打造一套好的企业规章制度 上海：2026年12月02日

企业人力资源部门专业人士及企业法务部门专业人士。课程大纲一，为什么要有规章制度？1，规章制度究竟是什么？2，为什么要有规章制度？3，没有规章制度会怎样？二，应当拥有什么样的规章制度？4，不可忽略的要求——全面5，不可违背的要求——合规6，不可轻视的要求—&md......

百炼成金——3P经验萃取© 上海：2026年11月18日

1 种思维模式：建立系统化的经验萃取知识体系，构建结构化的底层逻辑1 套流程方法：大量现场演练，掌握萃取核心技能和案例开发的流程方法1 套实用工具：获取十多种实用、操作性很强的工具和模板，课后可独立操作1 套立体应用：与实际工作场景相结合，能够根据不同业务场景进行成果的复制课程对象HR、培训管理人员、企业内训师、业务骨......