长春服务技巧培训

长春服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

卓越客客户服务技巧 北京：2026年10月10日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年10月17日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年08月13日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

中高层管理者公众表达能力提升 上海：2026年08月06日

企业高层管理人员、中层管理人员、各个部门主管、储备干部等课程大纲实战训练一 演讲风范，魅力无限——台上风范训练一、台上礼仪的4大步骤二、3种呈现方式（声音、态势、内容）在演讲中的运用技巧实战训练二 即兴演讲，出口成章——会议、活动即兴发言训练一、会议讲话、活动发言的&ld......

《裂变式股权设计与激励》—留驻核心人才新模式 上海：2026年08月17日

【课程困惑】您如果有以下困惑？那么请您走进课堂1.我含辛茹苦挣下这份家业，为什么要分给别人？给了员工股份，我的收入会不会减少？2.会妨碍我收购、出售、上市吗？3.出让多少股份——拿出多少股份来激励员工较合适？是股东同比例稀释还是增资扩股？会不会影响我对公司的控制权？4.股权分给谁—&......