沈阳抱怨处理培训

沈阳抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2026年11月05日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

客户投诉、抱怨处理技巧 上海：2026年11月02日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年12月01日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年12月01日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

“互联网+”大数据思维与商业创新 上海：2026年11月06日

陆老师结合阿里巴巴天猫、智能手机、内容产业等真实案例，重点介绍了大数据时代下的互联网创新，晦涩的理论瞬间通俗易懂；陆教授又结合最新商业数据互联网商业创新的云服务以及数据和算法，再一次结合腾讯、亚马逊实例，点面结合深入浅出。课程大纲一、互联网商业创新各种创新基础平台和上层变现市场和产品跨界整合二、互联网商业创新基础平台和......

项目管理实战训练营 深圳：2026年12月01日

【问题与困惑】困惑一 系统思维——项目管理者常陷入具体事务的漩涡，却不了解项目当前状态困惑二 目标不清——项目需求把握不清，致使不断变更，项目越做越大，最后不了了之困惑三 风险意识——缺乏风险管理计划，风险来临时应对方式欠妥困惑四 量化数据&mda......