沈阳售前服务培训

沈阳售前服务培训公开课

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2026年11月20日

提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方式：讲解+讨论+提问+训练课程大纲:培训主线什么是服务，认识自我，了解工作优质专业服务礼仪规范第一模块：服务意识提升——态度决定一切什么是服务态度&......

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2026年11月05日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲：一.AI 时代更需要有温度的服务1. AI时代特征与客户需求变化1.1.AI时代的客户体验点变化1.2.线下与线上的“关键时刻”（MOT ）1.3.服务代表的“客户意识”提升1.4.基于大......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年11月06日

引言客户之道即是商业生存与发展之道！那些经验丰富的市场营销高层人员、客户服务管理和IT专家，都必须懂得如何同每一个客户建立起有利可图的关系，并且如何在日常的营销决策和运营管理中通过增加客户的价值来增加公司的价值。在当今激烈的市场竞争环境中，客户管理对于一个公司的盈利能力及其长期的成功显得极端的重要。只有以客户为中心，才......

现代仓储管理与库存控制 上海：2026年12月17日

物料计划、仓储库存物流等部门的主管总经理、部门经理、库存计划管理人员等课程大纲：第一部分：库存控制概要1.库存控制对现代企业的重要性2.库存控制常见的问题和难点3.库存出现问题的原理和机制4.解决库存问题的基本方法和思路5.常见的错误控制方法6.“道”的层面:企业文化和全面库存控制7.&ldqu......

企业绩效考核与薪酬体系设计 上海：2026年12月10日

巴菲特曾今说过：“当潮水最终褪去的时候，我们会发现许多有些人在裸泳”。这句话在现在依然很有意义。最近，走访了大大小小的很多企业，发现大多数企业都充满了“焦虑感”……有时候，越是这样的时候，越需要企业去思考如何激发员工的奋斗拼搏精神。这个时候，如......