沈阳客户沟通培训

沈阳客户沟通培训公开课

专业销售技巧--客户沟通影响力及谈判技能提升 济南：2026年10月16日

第一讲：谈判的基本概念及风格一、谈判的基本概念与风格1、为什么要学谈判2、谈判的基本概念1）谈判的概念2）谈判的类型3）谈判的三要素4）谈判的基本观念5）谈判的科学性和艺术性3、谈判的主要类型1）按规模划分2）按地点划分3）按交流方式划分4）按所在国家划分5）按内容划分6）按商谈顺序划分7）按心理程度4、谈判的风格1）......

有效的客户沟通与服务 上海：2026年09月28日

一 破冰目的：让学员意识到优质的服务对企业绩效带来的影响，并明确客户服务属于公司行为1 破冰游戏2 客服是谁的责任小组讨论：谁来提供客户服务企业运营的核心理念：为客户提供产品与服务3 优质的客户服务对企业品牌和绩效产生的影响4 培训期望与课程大纲二 以客户为中心目的：转换思维方式，研究我们的客户，从客户需求出发，清晰客......

先情后事的客户沟通技巧 上海：2026年10月15日

第一天模块一. 理解人性学员互动：客户行为决策小测试客户决策的脑科学原理：三脑原理客户沟通的 2 个层面（以情动人/以理服人）模块二. 建立信任TED 视频：“你会把孩子交给谁？”建立信任的要素：亲和感+掌控感掌控感的心理学原理：乔哈里资讯窗学员体验活动：迅速建立亲和感迅速提升信任关系的 5 个......

专业销售技巧-客户沟通影响力及谈判技巧 上海：2026年11月10日

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。课程大纲第一部分 双赢谈判的本质谈判是回报最快的活动双赢谈判的三个关键词沟通协调利益分歧达成共识双赢谈判的三个前提有弹性有共识有分歧双赢谈判中的常见误区目标不清弹性不足争论对错过早让步第二部分 双赢谈判的准备双赢谈判来自于准备视频赏......

Excel高效数据分析和可视化呈现（杨弘宇） 广州：2026年10月09日

Excel每个人都会一些，但是在实际工作中，处理数据时却异常艰难。我们常常把时间花费在重复的操作步骤上，使用一些“笨办法”解决问题。作为Excel使用者，如果不能让Excel自动化和批量化的处理数据，如果不能科学的设计自己的表格，如果不能掌握数据分析思路的框架模型，建立一套高效的数据处理流程，那......

最新司法解释：违纪员工解除管理、案例解读及实务操作 上海：2026年11月12日

最近各地陆续有关于违纪员工解除相关的最新司法判罚案例，与之前的司法规范有较大不同。而违纪解除处理不好，常常都能引起劳动争议的导火索。稍有不慎，在无形之中肯能就会为企业带来没有必要的损失并激化劳资矛盾。违纪行为在公司制度中未列应明如何处理？离职文本有哪些要点？解除补偿如何计算？需要有哪些注意事项？我们非常荣幸地邀请到著名......