沈阳售后跟踪培训

沈阳售后跟踪培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2026年10月16日

第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正的“客户思维“？二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1）马斯洛需求原理2）KANNO需求分类及优先工具：KANNO需求分析模型练习：航空、商......

服务意识及技巧提升六项训练 青岛：2026年11月20日

企业行政、文秘、电话办公职员、 营销经理、主管、业务人员、 客户服务、技术支持和售后服务人员、 金融、通讯、汽车、房地产等销售服务人员、想提升职业形象及个人魅力的所有人员课程收益:提升服务意识，打造良好的职业素养掌握服务礼仪规范提升沟通能力，掌握高效沟通的基本要素掌握电话沟通技巧，赢得客户信任了解服务是最好的销售培训方......

客户服务创新与服务团队管理 天津：2026年09月17日

了解客户服务创新的意义，认识服务创新的本质通过对服务创新的理解，掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解，掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则，有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素，提升服务团队核心能力通过服务团队的打造，提升服务创新能力，进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

服务人员核心能力提升 天津：2026年10月13日

帮助服务人员快速建立服务意识帮助服务人员快速掌握核心服务技能，与客户建立良好合作关系帮助服务人员，掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练，帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因......

MRO备品备件采购与管理 深圳：2026年11月06日

总经理/副总、采购、供应链管理、财务、研发、品质管理及相关部门人员培训大纲：第一 如何评估MRO采购需求1.了解MRO采购现状及与客户期望的差距2.MRO基本概念和我们应该关注的管理方向3.客户需求的MRO应该如何明确需求按年度采购金额归类供应商按交易量归类供应商如何利用供应感知模型分析和评估MRO采购需求计划如何利用......

机械安全与机械防护 广州：2026年09月17日

机械作为生产型公司的基本生产工具，给企业带来利润的同时，也因管理不善、员工违章等因素造成事故，给员工带来伤害，给企业带来损失和影响。有效的机械安全管理，不仅可以给企业带来持续的利润，还能更好保证作业人员的人身安全。该课程将详细阐述机械安全与防护的基本知识和方法，结合企业具体情况与要求，运用大量的视频、案例、练习，使各参......