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培育“粉丝”客户的服务营销技巧 哈尔滨:2026年10月17日
第一讲 客户服务在现代企业价值链中的地位第二讲 让客户满意的四个要素:产品质量/优质服务/企业形象/客户关系第三讲 客户服务的分类——售前、售中和售后第四讲 态度和意识直接影响客户满意度阿“P”精神培养销售、客服人员的自信心员工的“疯狂”必然带来客......
开口营销技巧及客户服务 天津:2026年07月30日
第一部分 营销技巧团队营销技巧—高效团队的特质1、明确的目标2、共享3、岗位分工4、良好的沟通5、共同的价值观6、归属感7、有效的授权讨论:卓越绩效靠什么?—如何实现团队营销1、建立愉悦的工作环境2、培养精英团队3、团队销售力的实现案例:如何使顾客对端对产生信赖沟通营销技巧—沟通的原......
工业品营销技巧 天津:2026年09月15日
第一章、大客户销售概述一、客户经理的七项工作二、销售人员必备四项技能三、营销精英心态修炼1、心态的重要性2、如何改变信念3、非理性的观念4、销售的四大恶习5、营销精英必备9个职业理念第二章、项目信息1、项目信息的定义2、项目信息与订单之间的关系3、寻找项目信息的结网法4、项目信息的遴选:五个标准第三章、初步接触一、定位......
大客户销售关键流程与营销技巧 无锡:2026年08月21日
为什么相同的政策,相同的产品,相同的市场情况,销售人员的业绩却天壤之别?为什么销售人员总是不能建立良好的客情“关系”?为什么不能深刻理解客户的意思?为什么销售人员跟单到最后总差一步之遥?为什么耗费了大量的时间却没有合作?本课程就是根据以上问题,从销售实战的角度,教会销售人员分析客户心理、挖掘需求......
践行服务社会转型——服务产品与客户体验设计 北京:2026年09月04日
第一讲:迎接中国社会服务化1、迎接中国服务型社会的到来a、服务已占国民经济的半壁江山b、北京上海服务业占GDP比重超80%2、服务业是未来经济发展的主导3、国有企业服务化面临的机遇与挑战第二讲:设计企业服务产品架构1、服务产品化利润化的途径a、服务是无形的产品b、从成本中心走向利润中心的步骤2、客户导向的服务产品思维a......
全面库存管理 上海:2026年08月31日
第一部分:库存对运营的影响物流和库存管理简介存货的类型和成因冰山一角:存货的真实成本库存对财务的深刻影响案例:Summit talk第二部分:控制库存的有效方法库存控制基本框架确定最佳订货量EOQ经典案例分析:进亦难,退亦难ABC分类的最新发展及其优缺点安全库存点的设定期间观察法和连续观察法确定最佳订货点ROP案例:大......
