沈阳服务技巧培训

沈阳服务技巧培训公开课

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

“公司规定很明确、就是客户不理解；TA 也为难我也难、这事让我怎么办？”诸如此类的诸多服务、营销沟通问题是否曾给您的客户服务、技术支持、销售工作带来过困惑？如何高效、精益地提供令客户满意的服务？如何让专业、技术语言更易被客户接受？如何突破“很规范但效果淡”的服务品质瓶颈？......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 北京：2026年11月07日

第一部分、认识客户的不瞒、抱怨、投诉，培养客户服务意识1、认识客户服务 培养服务意识1）、认识客户服务什么是客户服务客户服务与服务营销案例分析与演练：如何从概念中挖掘客户服务的方法与技巧2）、为什么要培养服务意识服务意识包含哪些内容案例分析与演练：她有无服务意识？3）、何谓客户服务技巧我如何提升服务技巧案例与研讨：他用......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年11月12日

此次为期 2天的内训课程，旨在帮助参与者：提升客户服务的意识，了解客户服务的理念；掌握客户服务的基本技巧，以便能提供满意的客户服务；通过演练，熟练运用客户服务技巧，获取客户认可；处理和应对客户投诉及抱怨的能力。"课程对象最适合什么样的人参加: 公司给外部客户提供服务的客服部门人员，公司给内部客户提供服务的相关......

上海优质客户服务技巧（客服与销售人员必修课） 上海：2026年11月18日

第一章 顾客至上 人财第一1．企业存在的目的2．人财第一3．优秀客户服务人员应具备的能力4．态度决定一切5．你喜欢什么样的客户服务人员第二章 服务到位 客户满意1．爱是创造一切的力量2．您爱客户服务工作吗客户满意的案例分析3．什么是客户服务4．科特勒眼中的客户服务5．顾客想要什么6．顾客要求体现在哪7．顾客满意，公司赢......

财务共享2.0：业财税资一体化的共享中心高效运营 上海：2026年11月26日

去冗存精，优化财务共享中心流程，全面提升流程管理效率和质量将财务共享管理标准化制度化，提升管理效率，应对人员流动危机提供多渠道发展通道，施以多元化的绩效考核体系，留住核心人才从信息化智能环境中找寻创新模式，指引创新策略进一步提升效率培训对象：共享中心总监、财务总监共享中心经理、财务经理课程大纲一、财务共享中心运营管理-......

应用Excel提升人力资源管理效率—EXCEL人力资源高效解决方案 上海：2026年11月06日

本课程最大与最显著的特点，是从课程设计、开发到讲授均采用“以终为始——以任务为导向”的培训理念。本课程开发者是资深的人力资源管理专家，熟知人力资源需要管理的主要任务。本课程坚持“以任务为导向”的课程设计开发理念，从而有效实现学员课后通过&ldquo......