沈阳服务技巧培训

沈阳服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧1.服务语言的使用技巧2.提高倾听能力的技巧3.提高观察能力的技巧4.电话客户服......

卓越客客户服务技巧 北京：2026年10月10日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年10月17日

在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务形式也是很容易被模仿的；只有服务中人的因素——代表公司形象和服务在市场竞争日趋激烈的今天，技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，服务营销是产生差异的主要手段；而服务策略、服务......

卓越客户服务技巧（2天） 上海：2026年08月13日

课程总体介绍要点：1. 培训目标陈述2. 课程总体结构介绍3. 学员的自我介绍和培训期望描述第一部分 客户服务的满意度目的：正确理解客户服务通过换位思考，了解客户满意度的来源掌握提升客户满意度的2个维度主题：客户服务概念及满意度要点：1. 关于客户服务· 谁是客户？· 谁是客服人员？2. 客......

企业战略管理与核心竞争力 广州：2026年08月22日

战略管理与核心竞争力培训，从中了解一个企业好的战略规划表现在二个方面，一个是低成本，一个是差异化，这是企业才能够活下去的出路。如何能够实现低成本、差异化的企业战略 ？在课程中老师会带领我们的企业家们一起层层剖析企业所面临的问题，通过一个个案例分析、运用企业战略的制定和实施方法、工具，为您的企业确定正确的未来发展方向，找......

领导者的非物质激励 深圳：2026年08月26日

企业收益：1、培养管理者的非物质激励能力，提升员工的积极性和创造力；2、打造一个积极向上，充满激情的团队氛围，创造更多业绩。岗位收益：1、了解激励成败的要素，避开激励误区；2、学会分析员工的内在动机和需求；3、掌握明确目标、发挥长处、排除障碍、称赞鼓励4大激励技能；4、通过演练，剖析自我激励能力，找出差距。课程特色1、......