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向华为学：客户关系管理 长春：2026年09月03日
第一部分 客户关系是第一生产力1、理解客户关系什么是客户？什么是客户关系？客户关系有何特点？客户关系如何支撑公司战略、支撑LTC交易成功？2、客户是市场的原点，选择我而没有选择你就是核心竞争力3、客户关系管理总体流程架构：管理客户群管理客户关系管理客户接触管理客户期望与满意度管理客户信息4、实战案例分析：华为公司的客户......
核心客户忠诚营销与俱乐部运营 北京：2026年07月31日
·总经理、首席市场官·营销总监、市场总监、品牌总监·客户总监、客户中心总监、客户服务经理·电子商务总监、网络营销主管·电子渠道总监、电子渠道主管课程内容1、客户管理——核心客户管理与营销发展营销演进与发展历程理解核心客户管理阶......
客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年08月01日
第一讲：关键理念--关键客户的定义和价值 Customer Expected Value普通客户、大客户、关键客户的区别关键客户的核心价值如何赢得关键客户的最佳实践关键客户期望的价值与公司能力的匹配实现关键客户期望价值的思路与流程小组讨论：聆听关键客户的声音客户与供应商之间的博弈自我检测：客户眼中的“你&r......
客户服务经理高级研修班 北京：2026年08月20日
资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益：1、学习差异化服务的策略和分享不同行业服务创新的经验。2、了解感动服务的真正涵义和方法，认清达成客户满意的关键点，提升客户忠诚度。3、学习客户满意度管理、客户忠诚度管理、服务质量管理、服务团队管理的思路和实战方......
赢得客户忠诚 北京：2026年08月22日
企业所做的一切都是为了——业绩！业绩来自——客户！在产品同质化时代，客户凭什么忠诚——服务！赢得客户的忠诚关键在于企业能否提供超越客户期待和满意的产品和服务。只有致力于不断满足并超越客户的期待，您公司才能常驻于客户的心中。本课程围绕多数成长型企业面......
大客户销售技巧与中国式客户关系管理实战特训班 北京：2026年08月23日
中国是一个典型的关系社会，可以说是离开关系，寸步难行。对于那些面向央企、政府、集团型客户销售产品的企业销售人员来说，最头痛的问题莫过于如何的发展与客户的个人关系并拿下订单，以及面对错综复杂的人际关系和变幻莫测的市场环境，如何建立自己的人脉圈子并最终依靠人脉的力量成就人生的事业？同时，很多以大客户为主的销售企业的销售经理......
大数据时代下的客户关系管理应用 北京：2026年08月24日
企业CRM部门、市场部门、销售部门人员、数据分析部门、IT部门等的管理人员。课程大纲：第一篇 哪些客户才是企业真正的客户内容： 找出你的目标客户1.客户情感忠诚的分级2.客户的价值分类模型3.以数据分析挖掘客户价值4.没有客户数据怎么办5.客户终生价值预测6.建立详细全面的模型第二篇 如何吸引目标客户内容： 你该与客户......
营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年08月24日
1.不知道如何挖掘客户需求，错误定位需求2.无法引导客户需求，跟着客户节奏走，销售错位3.不了解销售基本沟通常识，导致丢单4.销售工具不知道如何高效使用，销售拿单率低5.缺少基本的谈判技巧，不知道如何谈商务6.没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系体系7.缺少方法，关键客户搞不定，关键项目拿不下H公司从......
客户关系管理培训内训课程
客户的开发与维护 主讲：田老师
1、建立实效至上的客户营销理念和专业化精神2、训练并提升销售技能，迅速倍增业绩3、掌握大客户开发、销售面谈和服务营销的技巧，建立专业化销售流程4、确立成功的思维和服务的心态，挖掘销售潜能5、强化大客户管理、维护能力课程大纲：【模块一】客户营销、开发策略框架一、客户营销的核心1、发现需求、创造需求、满足需求2、通过市场细......
如何做一名优秀的银行客户经理 主讲：龚老师
透析客户深层次需求，以专业的客户开发流程提高效率；运用大客户销售中的关键人策略与沟通技巧，提升赢率；运用顾问式销售技巧发掘客户难点，树立咨询专家形象。明晰双赢谈判的真义、合理规划不战而屈人之兵；掌握谈判各阶段的策略和技巧有效主导谈判进程。培训对象银行对公客户经理、公司业务部、大客户业务部、集团客户业务部人员课程概要第一......
高端客户关系营销技能培训 主讲：彭老师
第一天（授课：魏延政、彭可望）1、如何与高端客户决策者（CEO/CTO/COO/CMO）进行有效的交流1)基础篇A.为什么有效的高层拜访对客户关系深化至关重要B.高层拜访准备C.业务代表在高层拜访过程中的关键行为D.高层拜访之后的重要工作2)高级篇A.客户高层决策者的关切点a)客户的客户（最终用户）正在发生的变化b)客......
