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卓越销售经理塑造与大客户销售技巧提升训练营 大连：2026年11月10日
第一部分 销售管理人员的个人定位：1、业务精英与销售管理人员的角色比较业务代表岗位与销售管理人员成功要素分析现场讨论：业务代表的成功要素销售管理人员的成功要素成为管理者之前和成为管理者之后的比较2、销售管理人员的自我评估与自我提升销售管理者需要的能力模型分析销售管理人员的个人SWOT分析现场互动：个人SWOT分析销售管......
电子商务时代的客户关系管理 北京：2026年10月31日
一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......
大数据与客户关系管理 北京：2026年11月17日
第1章 客户关系管理与大数据的关系1.1 客户关系管理成为企业的核心能力1.2 客户关系管理中的数据分析1.3 大数据分析应用的条件1.3.1 全面准确的海量数据1.3.2 精细化管理理念的倡导1.3.3 数据分析和数据挖掘技术的有效应用1.4 大数据应用的最新进展第2章 数据挖掘概述2.1 数据挖掘的发展历史2.2 ......
客户流失预警与挽留 北京：2026年11月18日
第一讲：认识客户管理营销1.客户的内容与含义2.客户管理的内涵与客户管理营销第二讲：客户满意营销与客户流失原因分析1.客户满意的含义与其数学公式2.客户不满所带来的尴尬3.客户流失表现形式分析4.客户流失的主要原因5.企业客户流失所付出的代价与客户留置比率对企业获利的影响第三讲： 忠诚的价值——......
营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年11月30日
1.不知道如何挖掘客户需求，错误定位需求2.无法引导客户需求，跟着客户节奏走，销售错位3.不了解销售基本沟通常识，导致丢单4.销售工具不知道如何高效使用，销售拿单率低5.缺少基本的谈判技巧，不知道如何谈商务6.没有客户关系计划和监督工具，不能形成稳固长期的客户关系体系7.缺少方法，关键客户搞不定，关键项目拿不下H公司从......
赢得未来利润－客户忠诚度量化与经营 北京：2026年12月18日
第一讲：忠诚度量化引领企业发展1、客户满意到忠诚的管理差异2、客户未来能带来利益有多大3、简单高效的忠诚度净推荐值4、能赢得未来发展的考核指标5、忠诚管理确定企业领先战略第二讲：赢得未来利润的经营策略1、忠诚度量化数据测评规则2、忠诚度落地四个关键环节3、区分眼前利润与未来利润4、找到降低客户忠诚的原因5、客户导向的内......
大客户关系维护 天津：2026年11月09日
第一部分:大客户的定义1.大客户的特征和类型2.大客户的分级3.大客户发展的四个阶段4.大客户的生命周期第二部分:大客户分析1.大客户的竞争分析客户分析——竞争地图竞争分析——SWOT分析法2.大客户的组织分析教练策略客户采购组织分析确定关键决策人3.大客户需求和机会分析......
业绩倍增与关键客户关系管理 青岛：2026年10月30日
【开篇】一、全面认识关键客户关系管理价值二、客户关系管理的普遍困惑与难点三、客户关系管理的“金字塔”模型第一讲、关键客户价值细分一、客户价值等级划分1、ABC法则：关键客户、重点客户和一般客户2、甄选关键客户的四纬标准落地工具：《关键客户价值记分卡》的使用二、关键客户动态评估“三三制......
客户关系管理培训内训课程
客户关系管理技巧 主讲：苗老师
认识客户关系管理的核心价值学会将CRM系统客户进行分类管理掌握CRM成功实施的关键要素【课程特色】案例互动：与学员充分地互动，采用独树一帜的训练方法，课程全部以银行的实际客户为案例，更有针对性与实战性；实战演练：学员全部参与课程中的实战演练环节，在课程结束前设置话术通关，令到学员真正将在课堂上学到的理念与技巧落地，大大......
实战赢未来系列课程 主讲：李老师
第一讲：赢在厅堂（一天） 一、 自我认知与角色定位 1. 案例分享导入 2. 大堂经理全新角色认知 1) 从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变（案例：张先生的无奈） 2) 从“透支客户”向“培育客户”转变 3) 从&ld......
重塑销售认知：客户关系从追求到吸引的转型之旅 主讲：黄老师
1.销售人员、市场人员 2.销售管理者 3.想提升销售技能的人课程亮点：1.系统全面：课程涵盖销售的现状分析、内容创作、内部协同以及人脉资源拓宽等多个方面，为学员提供一套完整的培养方案。2.实战实用：结合丰富的案例和实战经验，提供实用的方法策略帮助学员解决实际工作中遇到的难题。3.互动性强：采用小组讨论、角色扮演、实战......
