大连投诉处理培训

大连投诉处理培训公开课

新时期项目投标策略与技巧及质疑投诉处理 北京：2026年11月04日

随着招投标领域的法律法规越来越完善，监管环境也越来越严厉。以往靠关系、靠简单的方法就可以拿标的能性越来越小。招投标对参与者的综合素质要求也越来越高，从资质到实力，从人脉到口碑，从学历到技能，从经验到业绩等复杂的维度给各行各业带来了深远而巨大的影响。投标中标需要创新，需要越来越精细化、越越高级的操作手法和响应技巧。一个项......

卓越的客户服务技巧与抱怨投诉处理 北京：2026年11月07日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；★ 能够通过抱怨投诉处理过程的核心环节、主要阶段的沟通技巧演练切实提升处理客户不满与抱怨的能力；★ 在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；★ 能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务......

客户关系及投诉处理 上海：2026年11月13日

"强化服务理念，激发服务意愿用“客户体验至上”的服务方法，管理客户关系，判断客户需求，精准服务总结客户投诉的应对方案"课程大纲"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 上海：2026年11月17日

主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳理总结，找出关键卡点困惑，与老师课程讲授训练形成对比，加深学习的印象，并有助于促成思维与工作方式的转变并提高课程产出。二、厘清对投诉的认识......

管报搭建训练工作坊 深圳：2027年01月05日

财务分析师财务分析专员管理会计经营分析人员财务BP初阶、中阶财务骨干课程大纲模块一：管报要让业务看的懂、用的上才有价值【场景导入】一套老板想要看的报表清单-报表清单：现金短缺、存货管理与滞压、应收账款回款、应付账款产品定价竞争性（行情、对手、产品、价格）、盈亏平衡点、固定资产管理、利息偿还-报表设计的思考：老板想看什......

供应商质量管理（SQM） 上海：2026年11月06日

掌握既提升供应商质量，又降低成本学习供应商调查、评、选、考、管的科学流程体系如何迅速掌握供应商的工艺要点，并建立质量问题控制的方法如何推行稳妥推行驻厂检验与免检体系学习如何对供应商赏罚分明、促动改进，培育供应商课程大纲一、供应商质量管理供应商质量管理发展趋势供应商质量管理所面临的挑战精益生产对SQM的要求供应链风险管理......