大连投诉处理培训

大连投诉处理培训公开课

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2026年10月15日

培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等【培训对象】服务相关人员【课程大纲】第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、 精诚服务三角互生系统1)“精进”的服务管理系统2)“尊重”的服务文化3)“精诚&r......

新时期项目投标策略与技巧及质疑投诉处理 北京：2026年11月04日

企业总经理、分管营销的副总经理、市场部、销售部主管/总监、项目经理、客户经理、标书编制人员及其他相关人员。（每期培训限80人）课程大纲导入：请每个小组讨论后列出最希望通过本次培训解决的三个问题！第一讲：招投标基础知识及法律法规解析1．招投标的关键切点：寻标--跟标-写标-封标-开标-评标-中标/未中标；2．两套招投标法......

客户关系及投诉处理 上海：2026年11月13日

"第一部分：心态强化（了解优质服务的定义及重要性，激发主动服务意愿）""正确的服务心态——态度左右服务的表现程度优质服务的心态——客户满意度转化为客户忠诚度服务的重要性——服务促进销售，服务现在，行销未来"&......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 上海：2026年11月17日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......

VUCA时代下—如何通过数据，提升供应链运营能力 北京：2026年11月03日

模块一：数据助力运营之背景篇：VUCA年代，供应链管理所面面临的挑战● VUCA年代趋势与挑战● 供应链近几年的业态（需求多变与缺货、库存积压）● 行业巨头（西门子、苹果等）是如何应对这类挑战的● 传统的营销和销售模式失灵了，精准的个性化营销和销售成为主流● 自适应的智能化的供应链决策体系是保证转型成功的基石● 应对牛......

薪酬体系建设与管理 上海：2026年11月11日

发钱是企业的“大事件”不发钱大家没动力，多发钱大家讲条件！ 钱发早了没作用，钱发晚了副作用！ 钱发给张三，李四抱怨，发给李四大家抱怨！发钱的事，怎么就这么难！参加本课程，不但可以解决企业发钱的“大事件”，还能够让薪酬体系成为企业和员工最好的激励武器！课程收益：1. 掌握设......