大连抱怨处理培训

大连抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2026年11月05日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

客户投诉、抱怨处理技巧 上海：2026年11月02日

1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧；4、能够参与客户投诉处理的管理环节，共同提升客户服务的整体水平。......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年12月01日

有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、做到优质客户服务，要求我们的服务团队努力追求卓越而不仅仅是优秀3、了解客户所认为重要......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年12月01日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......

向华为学习：销售体系建设（训战班） 上海：2026年11月27日

30年来，华为持续地高质量增长。而近年来，中国企业通过学习华为增长的秘诀，并将底层的逻辑方法引入到自身企业中也取得了高增长的回报?华为是如何不断地实现从十亿到百亿千亿的跨越的？你的企业如何从华为的历史经验中汲取营养，而开启高质量增长？课程大纲日程模块内容第一天销售体系挑战及销售战略（9:00-12:00）企业快速增长的......

工厂仓储及智能物流规划与实践（工厂实战版）【特价】 上海：2026年11月12日

由于工厂参观课程的特殊性，会因工厂的一些不可控因素出现时间&讲师调整，敬请谅解第一天（工厂参访）一.自动化立体仓库体验1.物流自动化2.供应链数字化3.智能化前瞻4.参观--自动立体库二.为什么要推进生产智能化1.智能化生产结构：数字化、自动化、精益化—三化融合2.设备自动化3.物流智能化4.生产智......