大连客户服务管理培训

大连客户服务管理培训公开课

高效客户服务管理实战策略特训营 北京：2026年10月16日

资深客服专员、客服主管、客服经理、售后及客户经理、大客户部、市场销售等希望提升公司整体客服能力的领导课程收益：正确认知服务在企业战略中的重要性服务认知统一的重要性学习市场细分、客户细分、服务细分的策略如何将服务转化成体验课程大纲：一、服务认知管理与服务组织设计策略1、服务在企业经营中的战略地位2、服务的认知差异3、服务......

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2026年11月27日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年10月30日

1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域，更不再仅仅是服务型企业关心的事。2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域。4、然而客户服务管理却不象其他管理......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨课程目标：★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与......

如何运用OKR绩效管理引爆企业新增长 广州：2026年10月16日

一、OKR认知1.OKR系统模型认知2.OKR结构化形式：以终为始【案例，应用提示】3.OKR定位：价值创造而非绩效考核【视频，关键反思】4.OKR与KPI：区别与融合【讨论，实践案例】5.OKR管理4大特征：聚焦、挑战、敏捷、透明【应用规则讨论】6.OKR管理的价值【实践案例】二、OKR制定1.目标O与关键结果KR的......

高效计划与时间管理高级研修班 北京：2026年09月12日

随着社会的演进，竞争不断加剧，现代职场人士更多的感觉到了前所未有的压力，同时企业也更加需要拥有大量高素质的员工及管理者，尤其是高素质、高效率的企业精英。高素质的精英必须具备更多的适应社会及企业需要的技能，其中“高效时间与计划管理”更是这些技能中不可或缺的重中之重。本课程旨在通过大量的实际案例与参......