大连客户满意度培训

大连客户满意度培训公开课

技术专家典型场景沟通破局—从“会做”到“会说”，切实提升内外部客户满意度 苏州：2026年11月02日

没有客户的企业是没有未来的企业，没有客户的工作是没有价值的工作，客户的满意度不仅是企业永续经营的必要条件，也是衡量员工职场能力的重要指标，然而实际情况却往往是：不能准确把握客户的需求，导致不断返工；不能精准展现产品的优势，导致订单丢失；不能解决客户遇到的问题，导致信任下降；不能积极处理内外部冲突，导致工作低效；不能有效......

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2026年11月05日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲：一.AI 时代更需要有温度的服务1. AI时代特征与客户需求变化1.1.AI时代的客户体验点变化1.2.线下与线上的“关键时刻”（MOT ）1.3.服务代表的“客户意识”提升1.4.基于大......

客户分级管理与分类服务营销 北京：2026年11月06日

*总经理、市场总监、销售总监、客户总监、电子商务总监等高层管理人员*市场经理、品牌经理、电子商务经理、渠道经理、营销策划分析主管*客户俱乐部经理、高级客户经理、客户服务经理、服务运营主管*客户中心总监、呼叫中心经理、客户中心经理、电子渠道主管*信息技术总监、数据分析主管、运营分析主管、客户分析主管课程收益本课程面向运营......

高效的会议管理 上海：2026年11月26日

企业中高层管理者，需要组织会议或主持会议或需要做会议记录会议报告的职场人士课程内容第一章为什么要召开会议？1. 会议的目的2. 会议的类型和规模3. 什么是有效的会议4. 有效会议的几个必备要素5．会议的成本与会议的机会成本第二章高效的会议1．为什么有的会议会失败？2．会议中常见的问题3．如何防范会议中常见的问题 (如......

公司财务分析与风险防范实战训练 上海：2026年11月20日

掌握公司财务分析的有效方法和工具，发现企业运作各环节中的持续改善的空间。量化分析具体的财务数据，并结合企业整体战略，为企业决策和管理提供有力的财务信息支持。找到企业运营的高风险区域、掌握改善现状和防范风险的有效方法摆脱数字和框架的束缚，跳出财务来看财务，从全新的角度审视和重整自身工作有效改善与其它部门的沟通课程大纲:第......