大连客户服务管理师培训

大连客户服务管理师培训公开课

转诉为金-用心服务，沟通降诉 大连：2026年10月30日

如今市场化竞争大多已经由“产品、价格”转移到对“客户服务”的竞争，客户服务水平已经成为主宰生死存亡和竞争胜败的重要体系。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受，从而减少投诉是重要的衡量指标之一。因此客户投诉受到越来越......

转诉为金-用心服务，沟通降诉 长春：2026年10月16日

把握客户心理，掌握针对不同行为类型客户的应对策略；通过对客户心理层面的分析，了解实现高品质客户沟通的方法与技巧；探讨保险处理投诉的精细步骤、精准匹配投诉处理的举措。课程对象客服人员、营销人员课程大纲第一讲：心到则道，思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求？2.什么是真正......

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

1.了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用2.提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧3.全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4.学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力5.解决目前工作中出现的具体问题6.掌握客户服务的流程、方法和规范7.提升参加人员在......

物业管理专业化与服务创新技巧高级实战培训班 北京：2026年09月12日

房地产企业与物业服务企业总经理、副总经理、高级物业经理、物业主管、房地产主管部门、房地产与物业服务协会、行业媒体等。课程背景：随着《物权法》和《物业管理条例》（国家和各省市）的陆续出台与实施，国内房地产开发与物业管理服务的市场竞争进一步加剧，房地产开发开始进入专业化、品牌化、规模化的时代，物业管理进入服务创新与企业再造......

IPD管理班：适配成长型企业的产品研发管理体系 深圳：2026年09月11日

大多成长型企业在产品研发方面面临的挑战：1、研发团队技术情节太重、技术创新无序，一大堆产品实现批量销售的寥寥无几，投资回报率差；2、市场与研发协同不足，完不成目标时相互甩锅；3、无适配的研发流程，知识和技术积累主要依赖员工个人，单个研发牛人决定着产品的生死；4、非标产品太多导致研发变更无序，极大影响了产品质量；5、产品......

企业文化建设系统解决方案 北京：2026年09月12日

企业价值理念可以驱动企业文化健康发展健康的企业文化可以驱动员工的自我价值观实现员工的自我实现驱动顾客满意度的提高顾客满意度的提高驱动股东价值的增长价值驱动的企业往往是最成功的企业！我们在“七层次意识模型”的基础上，帮助企业衡量员工个人价值理念与当前的企业价值理念之间的一致性，以及当前的企业价值理......