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转诉为金-用心服务,沟通降诉 大连:2026年10月30日
第一讲:心到则道,思维先行一、理解“客户思维导向”1.数字经济服务经济对我们的要求?2.什么是真正的“客户思维“?二、客户心理需求分析1.从不满到投诉的行为路径2.客户不同层次需要分析1)马斯洛需求原理2)KANNO需求分类及优先工具:KANNO需求分析模型练习:航空、商......
有效沟通 大连:2026年12月03日
企业人每天工作的70%时间都在与人沟通,企业中85%的问题都是由于沟通不善带来的。解决沟通中存在的问题,一定可以带来企业绩效的提升和人员关系的融洽。让我们用特色鲜明的沟通课程帮助您的员工分析沟通的障碍产生,分享沟通问题的解决方法。我们相信沟通的润滑剂,一定可以成为企业发展的助推器!课程特点1.讲授与讨论相结合的互动式教......
团队建设与高效沟通 哈尔滨:2026年11月07日
一、高绩效团队的构建之道1、“勇士漂”中的“关键人”2、“狮群”和“狼群”谁才是高效团队3、构建高效团队的体系优势4、团队渴望的领导者应该具备什么特点5、团队的“第五级领导者”6、建立团队&ldquo......
魅力口才演说 沈阳:2026年11月07日
第一部分:回归自我克服登台演说的心理障碍,摆脱紧张、胆怯甚至恐惧的心理,回归到最自然的本我状态。通过表达心中的想法,分享自己的人生故事来燃烧心中的演说欲望,从而进一步勇敢地走上舞台,表达心中最真实的自己。第二部分:演讲集训通过集训课程,深入感受演说的魅力,并通过分享、沟通、激励、说服等内容分步骤提升演说能力。优质课程囊......
设备备品备件库存控制与仓储管理 上海:2026年12月14日
根据生产企业面临备品备件采购周期长、部分强势供应商供货不及时、质量不稳定,设备故障与备件需求的不确定性,导致备件计划不准确,不是积压就是缺货,导致客户或维修部门抱怨;备件产品描述不严谨、一物多码与一码多物,导致库存信息不准确;有关部门对随机件及呆料处理不及时,加之使用部门经常借料等导致仓库长期帐物不符;备品备件的特殊性......
资本运作中的税收规划及风险把控 上海:2026年11月07日
资本运作是实现资产最大限度增值和企业价值最大化的有效途径,也是最能体现财税人员自身价值的地方,但其业务复杂性、税收政策多变性以及财税人员自身的局限性,使资本运作业务疑难重重、风险重重。本次培训以七大资本运作手段为主线,为你详细梳理在新征管环境下各种运作方式全税种财税风险及处理技巧,阐释资本运作操作流程及要点把控,并剖析......
