天津抱怨处理培训

天津抱怨处理培训公开课

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2026年08月04日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。课程大纲一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 北京：2026年08月04日

在市场竞争日趋激烈的今天，企业的竟争已经由产品及价格转移到对客户的竟争，客户是企业的利润之源，是企业的发展动力，大多数企业管理者已经认识到客户为中心的管理是未来成功的关键，客户服务水平的高低将直接影响到企业的生存和发展，客户服务好坏已经真正成为了主宰企业生死存亡的大事。客户服务体系的宗旨是“客户永远是第一位......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧 青岛：2026年09月12日

○ 树立主动服务意识○ 构建一流的客户服务体系○ 超越客户期望的客户服务○ 掌握如何提升客户服务技巧○ 通过提高满意率提高客户忠诚度○ 如何快速解决客户抱怨处理技巧和方法课程大纲第一部分 培养积极主动的服务意识一、对服务SERVICE的理解1、S-Smile：为每一位顾客提供微笑服务2、E-Excellent：出色完成......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 苏州：2026年09月02日

一、认识与区分客户的不满、抱怨、投诉1. 比较不满、抱怨、投诉的差别⑴ 比较差别⑵ 不满、抱怨、投诉的处理2. 研讨练习：比较潜在价值的大小⑴ 总结：不同服务水平的企业和个人能力提升的重点3. 构建企业的客户反馈管理系统⑴ 客户反馈的不同形式⑵ 客户反馈管理的重点⑶ 客户反馈处理与管理的分工二、用卓越的服务理念指导客户......

人力资源数字化+AI分析思维与决策驱动 上海：2026年09月11日

• 希望成为业务伙伴，用数据和业务部门进行对话• 希望可以通过数据支持人力资源决策，驱动业务发展 HRBP,SSC,COE• 希望成为人力资源数据分析专家，用数据分析助力解决人力资源内部问题课程收益1、构建体系化的人员各模块的数据标准表2、构建标准化的人力资源各模块的数据关键指标3、构建人......

卓越领导力训练高级研讨班 深圳：2026年08月13日

企业领导、经理人课程收益：1、 全面综合地提升学员对“领导力”的有效认识；2、 使学员有一个全面客观的自我认识；3、 建立学员自信心和强烈的责任感；4、 提升激励能力、影响力、打造团队能力及沟通能力；5、 提升全面系统地处理问题的能力；6、 引导学员学会系统管理艺术，全面提升企业或部门工作效率。......