天津抱怨处理培训

天津抱怨处理培训公开课

客户投诉、抱怨处理技巧 北京：2026年11月05日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

客户投诉、抱怨处理技巧 上海：2026年11月02日

客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员等。培训收益1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中；2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的......

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年12月01日

客户服务经理、客户服务主管、客户服务人员、销售代表、市场部及相关工作人员。课程收益：有的企业是让客人满意，有的企业是让客人感动，而有的企业是让客人既满意又感动。通过课程学习，掌握如何让客户既满意又感动，学会化解投诉，将其转变为促进企业发展的一个契机，把坏事变成好事。1、认识我们服务的客户，树立主动为客户服务的意识；2、......

客户服务与投诉、抱怨处理技巧提升 上海：2026年12月01日

客户服务已成为企业塑造持续竞争优势的核心抓手，大多数企业都需要面临如何更好地处理客户的投诉与抱怨的问题，而抱怨与投诉的客户只占到心存不满的客户的极小一部分比例。追求一流客户服务水平的企业除了提升处理客户抱怨与投诉的能力以外，需要更多地去关注心存不满而并没有说出来的客户，这也许才是企业服务竞争优势塑造的真正分水岭。本课程......

供应市场开发与供应战略制订 北京：2026年11月20日

采购部门人员和高级采购主管。课程大纲：1、采购管理的发展采购发展50年全球统一采购管理国产化采购低成本国家采购联合采购战略供应链的发展趋势采购由“推动”转向“拉动“管理2、供应市场开发开展供应市场调查的三大驱动力供应物料纵览开展供应市场调查的七大步骤如何搜集市场信息？　各......

房地产项目报批报建关键节点全周期方案解决与4×6报建体系建立策略 深圳：2026年11月02日

1、丰富性与针对性：信息量大，专业性及针对性强，案例多。学习如何构建适合房地产企业的报建流程和体系、掌握报建工作的典型难点及技术处理。2、指导性与实用性：给房企出招-学会掌握项目各阶段报建工作的典型难点及技术处理；学习不同类型开发企业需要关注的报建节点；学习如何建设培养开发报建团队；如何搭建和维护开发建设中的公共关系平......