天津客户经理培训

天津客户经理培训公开课

客户服务创新与服务团队管理 天津：2026年09月17日

第一部分 服务创新的本质和意义1．什么是真正的创新2．什么是服务创新3．服务创新分类4．服务创新的意义和本质第二部分 服务创新的步骤与技巧1．服务创新的6个基本步骤2．服务创新的要素定位3．服务创新思维的产生4．服务创新的思维技巧5．服务创新的计划与实施第三部分 服务创新的途径和方法1．服务理念创新2．服务品牌创新3．......

服务人员核心能力提升 天津：2026年10月13日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

如何打造金牌客户服务 天津：2026年10月15日

一、金牌服务的概念1．什么是金牌服务2．金牌服务的价值体现3．金牌服务应该怎样推动4．金牌服务体系创建的3个关键点5．如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像：什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准，推动服务金牌化1．服务品牌识别2．服务礼仪与形象的统一3．服务流程与标准的有效统一4．服务团队气质的有效统一5．服务管理......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、客户服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通......

逻辑与表达-思维导图 上海：2026年09月14日

掌握金字塔原理和思维导图的构建规则,可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作：向上汇报工作，向下授权时更有条理，使沟通取得良好效果，使商务方案撰写，公文写作,ppt制作等更加切合受众的需要。学会搜集案例、图片等素......

利润为王—标杆房企成本与招标采购管控案例实操解析 深圳：2026年09月12日

第一篇:标杆地产全过程成本管控要点实操讲解（一）房地产项目决策及拿地阶段的成本管控投资估算以及目标成本编制讲解案例：中海地产目标成本科目土地成本、（2）前期费用、（3）建安成本、（4）其他直接费用、（5）利息费用、（6）公司管理费用、（7）销售费用、（8）税金（二）房地产规划与设计阶段成本管控设计阶段成本管理的基本逻辑......