天津客户服务技巧培训

天津客户服务技巧培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

卓越客客户服务技巧 北京：2026年10月10日

第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.1服务所面临的挑战1.2怎样才算是卓越的服务1.3如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象2.1如何让你的服务更显得职业化2.2卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通技巧第三单元 提高看、听、说的能力3.1服务语言的使用技巧；3.2提高倾听......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年10月17日

从事客户服务工作的一线员工及主管人员、销售人员【课程大纲】第一章、培养积极主动的服务意识1、世界已经进入了体验经济时代1.1体验经济时代的定义1.2工作就是表演2、体验经济时代的客户需求分析3、什么是服务？3.1服务的定义3.2服务的目的3.3什么是好的服务3.4从海尔服务看客户对服务的看法4、服务的两个层面4.1物（......

卓越的客户服务技巧训练 苏州：2026年08月04日

相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员。课程大纲：第一部分 客户服务体系的建立与管理第一章 客户服务管理规划1．第一节 客户服务的组织结构2．第二节 客户服务部职责3．第三节 客户服务管理规划4．第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理1．第一节 客服团队与人员......

财务总监特训营 深圳：2026年07月31日

专业性强：本课程主要针对的是中小企业老板、财务总监，通过学习能够设计出科学、严谨财务方案并实施。实操性强：以中、小型企业的实际案例教学，所有案例均出于老师的实际咨询工作之中。系统性强：本课程依据方案设计的需要从公司战略、账、钱、税、财务管理等角度全面系统讲述财务系统构建，使财务系统设计能够真正辅助到企业的发展规划。针对......

成功的项目管理——项目管理规划与控制训练营 上海：2026年09月11日

项目经理、项目主管、项目团队成员、组织项目负责人课程大纲：项目联合明确项目目的和目标统一项目成功的主要标准对项目目标达成统一认识建立个人可用时间限制和资源委托任务层次构建项目团队结构确定成员角色和责任建立一个有效的团队合作运营框架项目定义定义项目目标、目的和限制条件确定主要可交付成果和关键成功标准定义清晰的范围边界和完......