天津CSM培训

天津CSM培训公开课

客户服务创新与服务团队管理 天津：2026年09月17日

了解客户服务创新的意义，认识服务创新的本质通过对服务创新的理解，掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解，掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则，有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素，提升服务团队核心能力通过服务团队的打造，提升服务创新能力，进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......

服务人员核心能力提升 天津：2026年10月13日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

如何打造金牌客户服务 天津：2026年10月15日

帮助服务管理者树立金牌服务的意识，帮助服务管理者提升服务管理力和领导力；了解打造金牌服务竞争力的三个关键，实现金牌服务的品牌化；有效进行客户分类，加强核心客户管理，掌握针对不同层面和行为类型客户的服务方法；通晓客户投诉管理的技巧，有效应对服务危机，提升企业服务竞争力；对客户进行分类管理，有效推动服务营销，提升企业服务竞......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、客户服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通......

工作管理-经理人的目标与计划管理 上海：2026年11月24日

建立以结果为导向的目标管理思维掌握目标与计划管理的步骤与要点掌握OGSM+P模型及工具的运用技巧课程收益：建立对目标管理的正确理解，剖析目标与计划管理中的常见问题，建立以结果为导向的目标管理思维学习目标与计划管理的步骤要点，掌握OGSM+P模型及相关工具、方法的运用技巧，提高目标计划执行能力课程对象：企业各部门中高层人......

成为教练型领导者：教练技术在团队管理中的应用 北京：2026年12月03日

中基层管理者课程收益：1.学习实用的教练技能提升工作中对话的质量；2.充分利用每次的对话机会辅导和发展下属；3.使团队工作专注于可直接支持企业目标和战略的高优先级行动；4.建立良好的跨部门沟通关系，达成业绩目标，实现双赢课程大纲：一、开场1.分享案例，识别领导者面临的各种挑战2.教练型领导力的定义与本课程安排3.学员结......