天津客户服务管理师培训

天津客户服务管理师培训公开课

客户服务创新与服务团队管理 天津：2026年09月17日

第一部分 服务创新的本质和意义1．什么是真正的创新2．什么是服务创新3．服务创新分类4．服务创新的意义和本质第二部分 服务创新的步骤与技巧1．服务创新的6个基本步骤2．服务创新的要素定位3．服务创新思维的产生4．服务创新的思维技巧5．服务创新的计划与实施第三部分 服务创新的途径和方法1．服务理念创新2．服务品牌创新3．......

服务人员核心能力提升 天津：2026年10月13日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通 &......

如何打造金牌客户服务 天津：2026年10月15日

一、金牌服务的概念1．什么是金牌服务2．金牌服务的价值体现3．金牌服务应该怎样推动4．金牌服务体系创建的3个关键点5．如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像：什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准，推动服务金牌化1．服务品牌识别2．服务礼仪与形象的统一3．服务流程与标准的有效统一4．服务团队气质的有效统一5．服务管理......

客户服务人员核心能力提升 天津：2026年10月29日

一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因素二、客户服务人员必备的服务意识服务的目的是什么 — 成功者的必备经历做服务不要只顾眼前利益 — 有远见真诚和帮助是服务工作的根 — 准则服务就是销售 — 激情服务就是沟通......

专精特新中小企业品牌建设实战 上海：2026年11月06日

老板、营销副总、总监课程大纲一、学员企业现场品牌诊断与分析1.品牌现状分析2.品牌问题诊断3.核心问题讲解1)品牌定位2)品牌形象3)品牌传播二、差异化是品牌的竞争力的核心1.新时代、新人群、新定位2.企业“异质性的同质化”分析3.如何正确面对市场竞争4.细分赛道的方法5.扬长避短，将企业的优势......

风险管理与事故调查分析 上海：2026年10月16日

第一模块 风险管理一、危险源识别风险评估和控制介绍风险管理目的和内容EHS管理体系（OHSAS）要求老虎和笼子二.危险源识别识别工具和方法识别范围及考虑因素危险源识别的三种状态危险源识别的六种类型三.小组练习1-危险源识别四.风险评估方法简介及小组练习第二模块 事故调查一.安全事故调查基础事故与事件及未遂事故安全事故中......