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PMP®项目管理国际认证培训班 北京:2026年11月11日
第一天上午第1章 引论1.项目及项目的特点2.项目管理3.项目集、项目组合、运营和OPM的含义及相互关系4.PMBOK指南的组成部分5.裁剪6.项目管理商业文件7.练习与讲解8.动画视频观看第2章 项目运行环境1.概述2.事业环境因素3.组织过程资产4.组织系统5.练习与讲解6.动画视频观看第一天下午第3章 项目经理的......
PMP®项目管理国际认证培训班 上海:2026年11月05日
本课程授课老师讲课细致、风趣、对考点把握准确,且拥有多年的PMP授课和实际项目经验。通过培训使学习者获得如下收益:1.掌握最先进项目理念和项目管理方法,接轨国际先进项目管理体系;2.提升解决项目问题的能力,具备专业项目管理水准;3.跳出技术思维,成为管理人才;4.拥有更大职场晋升空间和提拔机会;5.加强所在组织竞争优势......
项目管理知识体系(PMP)及在房地产领域中的应用 上海:2026年11月07日
本课程全面介绍了国际通用的PMP项目管理课程的九大知识体系,使学员能够学习并领会到一个系统的、科学的管理思路和管理方法。同时结合专家在国内知名地产公司的实践经验,与大家一起分享实际操作中的问题和难点,如设计流程管理的进一步优化、质量控制及成本控制中的各种实际案例及解决办法、工程管理策划的方法和思路等。课程简介:●国内、......
客户投诉、抱怨处理技巧 北京:2026年11月05日
1、让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;2、能够通过客户服务沟通核心环节的技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力;3、在清晰区分不满、抱怨、投诉的差别的基础上,掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤、技巧;4、能够参与客户投诉处理的管理环节,共同提升客户服务的整体水平。......
企业风险管理与企业内部控制 广州:2026年11月04日
适合于财务人员、公司中高层管理者课程大纲一、企业风险管理概述企业风险管理的程序萨班斯-奥克斯利法案概述国资委全面风险管理指引框架二、如何建立有效的内部控制内部控制的定义及目标内部控制与COSO架构企业内部控制基本规范企业内控基本规范配套指引如何通过流程来控制风险中石化内控体系案例详解集团公司的风险管......
