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如何建立国际化售后服务体系 上海:2026年08月01日
随着我国企业的不断加入国际化发展,企业间的竞争越来越激烈,那么国际售后问题已经变得越来越重要。本文提出要根本解决国际售后服务应作为一个系统来考虑的问题,并结合我国著名企业华为,联想,海尔等企业的案例,希望给贵公司在国际化售后服务的进程中有所帮助!培训目的:本课程并结合实践,对国际贸易售后市场现状进行分析,在此基础上,分......
客户服务创新与服务团队管理 天津:2026年09月17日
了解客户服务创新的意义,认识服务创新的本质通过对服务创新的理解,掌握服务创新的基本步骤和技巧通过对服务创新的理解,掌握服务创新的有效途径和基本方法了解服务团队管理的原则,有效打造高效服务团队了解服务团队高效管理的关键因素,提升服务团队核心能力通过服务团队的打造,提升服务创新能力,进而有效提高企业竞争水平【课程大纲】第一......
服务人员核心能力提升 天津:2026年10月13日
帮助服务人员快速建立服务意识帮助服务人员快速掌握核心服务技能,与客户建立良好合作关系帮助服务人员,掌握自我训练、自我调节的训练方法通过现场演练,帮助服务人员快速领会实战效果帮助普通服务人员成长为优秀的服务人才【课程大纲】一、服务的力量什么是真正的服务服务的魅力服务中的难点服务核心技能的运用特性获得高品质服务能力的关键因......
如何打造金牌客户服务 天津:2026年10月15日
一、金牌服务的概念1.什么是金牌服务2.金牌服务的价值体现3.金牌服务应该怎样推动4.金牌服务体系创建的3个关键点5.如何通过金牌服务打造核心竞争力服务影像:什么是金牌服务二、有效建立高品质服务标准,推动服务金牌化1.服务品牌识别2.服务礼仪与形象的统一3.服务流程与标准的有效统一4.服务团队气质的有效统一5.服务管理......
TTT企业内部培训师 北京:2026年07月30日
小班制授课,学员人数安排16人以内;训练师贴身辅导,看得见的进步;标准化、结构化的课程体系,要点突出、脉络分明,全面打造卓越的企业培训师;授课与示范、研讨、演练、录像回放、现场点评紧密结合;多种手段综合运用,学习更快乐、效果更彻底;课程大纲:一、培训师与学习型团队1、培训造就卓越团队2、成就他人必先提升自我3、培训师风......
MSA测量系统分析高级实战班 深圳:2026年07月30日
1、测量系统开发1.1 MSA基本概念1.2为什么进行测量系统分析1.2.1 测量系统对产品的影响1.2.2 测量系统对过程的影响1.2.3 过程控制常见的错误1.3 测量数据变异的来源1.4测量战略和策划1.4.1复杂性1.4.2确定测量过程的目的1.4.3测量寿命周期1.4.4测量过程设计选择的准则1.4.5研究不......
