天津服务技巧培训

天津服务技巧培训公开课

卓越客客户服务技巧 北京：2026年10月10日

售后服务人员、客服人员、客服主任课程收益:了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力解决目前工作中出现的具体问题掌握客户服务的流程、方法和规......

温情服务--卓越客户服务技巧 北京：2026年10月17日

1、了解客户服务人员应具备的素质，提升学员的客户服务理念和技巧.认知客户服务的重要性，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围;2、了解并塑造客户服务人员的专业形象标准；3、全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力4、掌握客户服务的流程、方法和规范，提升在实际工作中的操作能力；5、有效处理客户投诉，提......

卓越客户服务技巧训练 北京：2026年11月05日

理解自己、同理客户先处理客户的情绪，进而再处理具体的业务问题，更好的获得客户信任，与客户实现共赢课程对象：客户服务代表、销售代表、客户经理、售前/售后技术支持人员，相关主管人员等。课程大纲：第一天一.理解人性1. 学员互动：客户行为决策小测试2. 客户决策的脑科学原理：三脑原理3. 客户沟通的 2 个层面（以情动人/以......

卓越的客户服务技巧 北京：2026年11月07日

让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的言行举止以及服务工作的细节，体现在公司客户服务的各类措施中；能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧；参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。课程大纲第一部分 认识客户......

品牌构建与品牌营销实战技能提升 深圳：2026年11月21日

一、品牌及品牌构建的基本知识1、品牌的概念品牌的界定品牌内容品牌与产品品牌与名牌品牌与商标2、品牌的特征品牌对顾客的四层意义品牌的基本功能-识别强势品牌为何有价值可口可乐老总的一句话伟大品牌的五大共性与历程思考：什是做品牌的基础品牌经营的两大板块品牌经营的五大部分奥美360度品牌管家四大传播工具的差异消费决策的五种角色......

《股权激励方案设计班》 上海：2026年10月16日

面对行业的竞争，老板们为了企业的发展呕心沥血，但高管经常被挖角跳槽或者是自立门户，员工缺乏担当、激情、动力不足，企业内耗不断，停滞不前！股权激励是通过中长期激励的方法， 稳定并激活人才团队，让更多的人像老板一样主动推动企业发展。但股权激励对权限、人、业务、激励、文化应该如何规划和落地却始终是一大难题?•如何运......