石家庄客户关系管理培训

石家庄客户关系管理培训公开课

增效破局-存量客户的深度经营与价值挖掘 北京：2026年10月08日

第一部分 深耕存量客户的价值一、存量时代的增长逻辑二、数据说话三、深度经营的价值金字塔第二部分 客户分层：一、客户分级的方法工具：不同类型客户（个人客户、政企客户、渠道客户）多指标分级模型二、客户级别工具：客户价值金字塔三、分层策略练习：针对不同层级，配置差异化的资源与服务第三部分 客户深度经营策略一、深度洞察：1.、......

拓耕经营-客户关系拓展与管理 北京：2026年10月10日

客户关系的拓展是所有企业必须面对的、最基本的市场活动，也是企业遇到的问题最多的市场活动之一。客户关系既是一门科学，更是一门艺术，随着行业与市场的不断变化，客户关系拓展与管理的方法总在随之变化。企业要在市场残酷的竞争中脱颖而出，必须从组织客户关系、关键客户关系，及普遍客户关系三个维度，结合业务目标，经常对齐进行分析与研讨......

客户关系管理：打造持久的客户关系 北京：2026年10月15日

良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉......

核心客户忠诚营销与俱乐部运营 北京：2026年10月16日

·总经理、首席市场官·营销总监、市场总监、品牌总监·客户总监、客户中心总监、客户服务经理·电子商务总监、网络营销主管·电子渠道总监、电子渠道主管课程内容1、客户管理——核心客户管理与营销发展营销演进与发展历程理解核心客户管理阶......

客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年10月17日

市场竞争高度激烈，成功的关键是与关键客户建立并保持密切、牢固的关系。公司战略目标清楚，大多数管理人员却不懂得如何通过赢得关键客户来实现。同质化时代，客户更加挑剔、理性，赢得关键客户必须打造系统的竞争优势。要做到可持续性地赢得关键客户，销售人员必须实现从个人到团队，从野战到正规的转变。【课程目标】评估：系统的自我评估关键......

客户关系管理与大数据 北京：2026年10月17日

1.深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念；2.掌握大数据分析的基本思路与方法；3.了解客户分类方法，进行差异化管理，实现最高投入产出比；4.理解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术；5.把握CRM应用系统的设计思路，了解CRM系统的......

客户体验管理 北京：2026年10月19日

第一篇 客户体验 原理篇第一单元 什么是客户体验1.客户体验的目的和基本思想2.客户体验（CEM）和客户关系管理(CRM)的关系3.客户体验可以改变企业第二单元 客户体验的框架1.对于客户体验的再认识2.客户体验的层次概念模型3.客户体验管理及其框架的构建第三单元 客户体验的主题1.客户体验主题识别的原则2.如何提高客......

打造客户忠诚的核心策略 北京：2026年10月29日

会员制计划在各行业的成功实践及挑战会员卡的“十大陷阱”为什么企业视会员计划为鸡肋？企业会员制营销运营的十大问题及剖析案例分析：Video EZY通过会员卡进行数据库营销不同行业如何选择合适的会员计划？连锁型商业企业会员计划的选择：独立会员计划 vs 联盟会员计划案例分析：乐购超市（TESCO）通......

客户关系管理培训内训课程

全周期客户风险预控管理分享 主讲：李老师

适合于项目总、研发部、工程部、营销部、客服部、物业管理等相关部门骨干人员及房地产开发相关的管理团队。【课程提纲】案例分析：真实案例剖析价值阐述：阐述房地产开发全周期客户风险管理的重要性及价值课程内容：全周期客户风险预控工作机制解读1、项目全周期客户体验管理------《全周期客户风险节点概述》2、全周期客户风险预控关键......

客户聚焦与管理 主讲：马老师

内部员工、市场一线人员、营销人员、客户关系管理授课模式导师讲解、大量案例分析，双向沟通、疑难解答、针对性讲解、参与式研讨。课程大纲第一部分：汽车行业客户关系管理与维护的重要性1、什么是客户关系，为什么要维系客户关系。2、微利化时代的精细化管理，服务营销理念的确定。3、客户的关系承载着供应商与主机厂商、经销商的发展和未来......

建筑企业卓越客户关系与客户关系管理 主讲：顾老师

1 挖掘政企客户信息1.1 挖掘政企客户信息的方法1.2 研究客户1.3 工具应用——客户潜力分析1.4 工程业务与客户的关系视图2 挖掘政企客户的需求2.1 政府客户的项目需求分析2.2 项目需求的特性2.3 挖掘政企客户需求的流程2.4 工具应用——多问痛点问题2.5......

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