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核心客户忠诚营销与俱乐部运营 北京：2026年07月31日
核心客户是企业的利润之源与发展之本！核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化，传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要，以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服......
客户关系管理与关键客户分析——大客户成交方法和策略 北京：2026年08月01日
通过本课程你将能够：从全局的角度系统地洞察关键客户管理为公司制定一个成功的关键客户管理方案全面地深度剖析关键客户的外部和内部要素更加准确地在客户的内部建立关键人员联盟在公司内部建立赢得关键客户的联盟区别竞争对手并获得有利的竞争优势影响采购决策团队的偏好来实现销售进行关键决策人价值演讲来获得关键的支持和承诺【培训对象】销......
客户服务经理高级研修班 北京：2026年08月20日
1、学习差异化服务的策略和分享不同行业服务创新的经验。2、了解感动服务的真正涵义和方法，认清达成客户满意的关键点，提升客户忠诚度。3、学习客户满意度管理、客户忠诚度管理、服务质量管理、服务团队管理的思路和实战方法。4、提升品牌服务战略的策划和执行能力。课程背景：本课程是当前国内最优秀的致力于提升企业整体服务运营管理水平......
赢得客户忠诚 北京：2026年08月22日
企业所做的一切都是为了——业绩！业绩来自——客户！在产品同质化时代，客户凭什么忠诚——服务！赢得客户的忠诚关键在于企业能否提供超越客户期待和满意的产品和服务。只有致力于不断满足并超越客户的期待，您公司才能常驻于客户的心中。本课程围绕多数成长型企业面......
大客户销售技巧与中国式客户关系管理实战特训班 北京：2026年08月23日
中国是一个典型的关系社会，可以说是离开关系，寸步难行。对于那些面向央企、政府、集团型客户销售产品的企业销售人员来说，最头痛的问题莫过于如何的发展与客户的个人关系并拿下订单，以及面对错综复杂的人际关系和变幻莫测的市场环境，如何建立自己的人脉圈子并最终依靠人脉的力量成就人生的事业？同时，很多以大客户为主的销售企业的销售经理......
大数据时代下的客户关系管理应用 北京：2026年08月24日
近几年，CRM成为企业提升管理的应用热点，一些企业跃跃欲试，还有很多企业已经在路上（已经或正在部署CRM）。如果你是后者，本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析，逐步把CRM应用导向深入，包括如何发现令你增加销量和利润的客户，如何找到他们，如何分析客户信息获得真实需求，如何制定科学的市场预算，以及对......
营销战术演练与客户关系管理 北京：2026年08月24日
1.挖掘客户需求1.优秀销售与平庸销售的对比2.客户的需求理解——冰山模型3.讨论：需求与成功销售有何关系？4.客户需求的产生5.客户购买动力分析6.关于客户痛苦及画出客户的痛苦链7.销售沟通的四个阶段：开场白-调查研究-证实能力-获得承诺8.SPIN需求问答法：背景问题-痛点问题-暗示问题-示......
电子商务时代的客户关系管理 北京：2026年08月25日
一. 电子商务时代客户特点1. 电子商务时代个人消费者的特点消费者需求信息获取渠道的多元化与碎片化不同关系强度的社群对客户购买心理的影响消费者购买行为的几种类型及变化趋势2. 电子商务时代企业客户的特点大多企业需要应对多元及快变的外部市场低成本、快速、服务成为企业客户的最大需求二. 电子商务时代客户关系管理面临的挑战1......
客户关系管理培训内训课程
基于客户导向的优质服务 主讲：王老师
服务作为营销工作中的重要一环，要求服务者必须具备高超的表达和沟通能力，具有强烈的自动自发的服务意识。既然我们通过招聘和选拔程序，付出了巨大努力来吸引和挑选能够在未来有可能取得成功的人，那么我们对这些人是如何做的呢？如果直接把他们放在缺乏培训和支持的工作岗位上，然后期望中间有一些精英浮现出来，结果将是人力资源的巨大浪费！......
VIP客户管理 主讲：朱老师
VIP是“Very Important Person”的缩写，直译就是“非常重要的人、重要人物、大人物”，我们通常译为贵宾、贵宾卡或高级会员。VIP的起源有三种说法。第一种说法是20世纪80年代，当时电子邮件向朋友问候，一个人在发邮件的时候不想让其他人知道邮件的内容，所以......
《民法典》影响下物业企业与业委会关系维护及项目稳盘、保盘应对之策 主讲：陈老师
了解《民法典》中关于物业服务相关条款的新表述，深刻理解表述变化的意图和内涵；如何在新的法律规范下维系“三驾马车（特别是业委会）”的良性关系；如何在新的法律规范下保持项目平稳持续经营；课程对象：物管行业高管、市场拓展人员、管理人员课程方式：通过讲解、案例、层层剖析、头脑风暴的方式课程大纲：第一部分......
