石家庄投诉处理培训

石家庄投诉处理培训公开课

客户投诉处理的高阶应用与精诚服务 北京：2026年10月15日

培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等【培训对象】服务相关人员【课程大纲】第一篇、精诚的服务到底是什么一、 精诚服务自我发现之旅游戏：精诚服务的自我发现之旅二、 精诚服务三角互生系统1)“精进”的服务管理系统2)“尊重”的服务文化3)“精诚&r......

新时期项目投标策略与技巧及质疑投诉处理 北京：2026年11月04日

企业总经理、分管营销的副总经理、市场部、销售部主管/总监、项目经理、客户经理、标书编制人员及其他相关人员。（每期培训限80人）课程大纲导入：请每个小组讨论后列出最希望通过本次培训解决的三个问题！第一讲：招投标基础知识及法律法规解析1．招投标的关键切点：寻标--跟标-写标-封标-开标-评标-中标/未中标；2．两套招投标法......

用实践检验真理—客户投诉处理模拟战场 杭州：2026年09月18日

随着企业的发展，客户规模的壮大，客户投诉也随之增多，无法杜绝，它依存于企业，时刻影响着企业的生命力，一次投诉处理不好，也许失去的是一个客户，也许失去的是一场官司，同时输掉的还有企业的形象与信誉，直接引起危机，如果不能化险为夷，甚至导致企业倒闭。受理一个咨询或办理一个业务，仅需要5-10分钟，即便业务繁琐也不过30分钟至......

标杆房企投诉处理技巧与客服(诉)流程管理精细化提升 杭州：2026年11月06日

1、房地产企业或物管企业从事客服与管理的骨干员工、干部等2、房地产或物管企业客服管理、品管、公关、营销、宣传、风控系统的负责人等课程大纲：主题：训练课程整体目标说明参会学员课前预习与作业研讨点评一、学员课前预习与作业研讨点评适合学习能力较强的企业学员及团队，通过预习，对当前个人的客诉工作思路、方法及企业的客诉模式进行梳......

基于经营与战略的人才盘点与梯队建设工作坊 深圳：2026年12月04日

1.能站在企业经营视角，理解关键人才战略的投资回报逻辑；2.掌握关键人才盘点项目成功的两个关键要素，厘清目标、设计标准，能完成中大型组织项目设计；3.掌握高管、关键管理干部、核心技术以及核心专业岗，四类常见关键岗位人才盘点的标准设计、评价方法以及盘点技术；4.掌握关键岗位人才盘点会运营以及人才盘点报告的战略呈现技巧；5......

应收账款与应付账款流程管理 上海：2026年09月15日

应收应付款对企业的日常经营至关重要，在实际工作中，如果业务处理不当或管理不善的话，会形成不合理的往来款项，占用企业资金流甚至形成呆账坏账，造成企业管理上的漏洞，引起资产流失。同时，在企业应收应付款管理过程中，还会经常遇到以下困惑：如何实现快速收款、增加现金流量？如何实现销售最大化、回款最快化和坏账最小化？怎样建立适合企......