石家庄客户经理培训

石家庄客户经理培训公开课

关键时刻—卓越的客户服务技巧 北京：2026年09月12日

总经理、客服总监、客服经理、客服主任、售后服务人员、客户经理等中高层管理人员课程大纲第一部分：树立卓越服务的意识第一单元 为什么要卓越的服务1.服务所面临的挑战2.怎样才算是卓越的服务3.如何应对服务挑战第二单元 如何塑造职业化的服务形象1.如何让你的服务更显得职业化2.卓越的服务代表应具有的品格素质第二部分 提高沟通......

运营秘籍——人工智能前景下客户联络中心数字化运营 北京：2026年09月12日

第一篇 写在数据分析之前---数字化管理体系的建设过程目标：了解数字化管理在呼叫中心的价值和作用1)呼叫中心管理的三因素和四模块2)什么是平衡的绩效管理体系3)绩效管理体系建设的两大步骤和五个环节数字化管理带来的价值1.明确追踪指标2.合理设定目标3.有效数据收集4.综合数据分析5.持续绩效提升第二篇写在数据分析之前-......

物业管理专业化与服务创新技巧高级实战培训班 北京：2026年09月12日

房地产企业与物业服务企业总经理、副总经理、高级物业经理、物业主管、房地产主管部门、房地产与物业服务协会、行业媒体等。课程背景：随着《物权法》和《物业管理条例》（国家和各省市）的陆续出台与实施，国内房地产开发与物业管理服务的市场竞争进一步加剧，房地产开发开始进入专业化、品牌化、规模化的时代，物业管理进入服务创新与企业再造......

客户关系管理（2天） 北京：2026年09月17日

引论：一个不一样的时代1.这个时代的特点2.消费者价值观的变迁3.从“理性消费”到“感觉消费”到“感情消费”4.从4P到4C到4R到4I第一章 客户关系管理概论1.谁是客户2.客户关系的定义案例：王永庆卖大米3.客户关系管理的核心思想：四个方面4.......

SIT盒内创新7步法—创新国度以色列的创新奥秘 上海：2026年10月09日

改变思维方式，把握身边的创新机遇；了解自身思维定势，学习创新工具，主动跨越创新的阻碍；帮助挖掘研发创新的奥秘，杜绝想法枯竭；揭秘服务和流程创新，让人人都能提供差异性服务及流程体验。......

Excel高效财务管理 上海：2026年12月03日

Office的技能越来越深入到职场工作当中，当你拥有强大的办公操作技能，有没有觉得使你的使用更加事半功倍？有没有觉得缩小了很多不必要的时间，把更多时间用在了专业上？课程收益："理解正确高效使用Excel的基本理念思路"掌握函数和公式的使用方法和技巧"掌握财务数据的日常管理工具"掌......