石家庄售前服务培训

石家庄售前服务培训公开课

客户投诉与索赔处理技巧 北京：2026年07月30日

客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。伴随着顾客意识的觉醒，组织的产品与服务质量不断经受挑战，顾客投诉与索赔也日益增多。良好地处理投诉与索赔将使组织受益，处理不当甚至会引起二次投诉，导致企业遭受极大的损失。当前，各行业的投诉中大约......

核心客户管理与俱乐部运营 北京：2026年07月31日

核心客户是企业的利润之源与发展之本！核心客户管理是企业差异化发展的核心策略。信息技术变革与营销技术进步驱动商业模式发生了翻天覆地的变化，传统以产品市场为导向的“小营销”已经远远不能适应现代商业模式的发展与营销需要，以客户为核心的整合服务与客户分类驱动的“大营销”已经成为服......

高情商服务：打造有温度的用户体验 北京：2026年07月31日

用户体验经济时代，体验为王。 许多企业有自己卓越的产品、完善的服务设施与流程，然而却在服务执行时，因客服的情绪管理、服务意识、态度、 技能等原因，传递了较差的甚至是与企业使命愿景相背离的服务给予客户，直接造成较差的用户体验，让客户感到 不满，甚至可能因此而流失客户。因此，客服如何锻炼情商，有效管理自身情绪并高情商地与客......

361°呼叫中心现场精细化管理与激励高级研修班 北京：2026年08月01日

统一思想，提升一致化的规范管理水平；明确现场管理精细化内容和标准；明确现场管理者和班组长的工作职责，帮助现场管理者和班组长掌握日常管理思路和方法；提升现场管理者和班组长的执行力和管理能力；营造“简单、快乐、高效”的工作氛围和全面达成满意服务客户的价值观，使现场管理者和班组长这个关键的管理团队能够......

EHS审核能力提高 广州：2026年09月01日

已经建立和实施了环境健康安全管理体系的企业，通过内审去纠正、持续改善，从而提升企业的现场运作。内审员掌握一定的技巧能更好地提高企业的效率与效能。本课程主要介绍：应如何掌握法规符合的尺度，理解其真正用意，既能解决EHS问题，又能减少企业运作的麻烦？如何组建有效的内审团队、更好策划内审工作？如何才能提高内审工作的有效性，发......

项目合同的有效制定与管理 北京：2026年09月03日

第一部分 基础法律知识介绍一、什么是合同？项目合同有什么样的特点？二、签订项目合同和执行合同有哪些基本原则？三、项目合同签订的过程：要约与承诺四、控制项目合同的生效五、项目招投标第二部分 项目合同条款的谈判与制定一、如何针对项目合作方进行相应的资质审查二、解析项目合同的常见条款三、解析工程承包项目合同四、解析加工承揽合......