石家庄客户服务管理培训

石家庄客户服务管理培训公开课

构建卓越的客户服务管理体系 北京：2026年11月27日

★ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中；★ 学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量；★ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度；★ 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻......

构建卓越的客户服务管理体系 武汉：2026年12月02日

客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。课程大纲：第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理......

构建卓越的客户服务管理体系 上海：2026年12月25日

第一部分、认识客户服务管理体系1、认识客户服务管理客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念2、客户服务管理体系的主要模块客户服务管理体系案例分析第二部分、战略与理念层面的客户服务管理——让战略视角的客户服务理念落到实处1、将卓越的服务理念切实运用在经营管理实践中★以客户为中心的战略★使客......

客户服务管理与投诉处理技巧 厦门：2026年12月04日

第一单元客户投诉处理的技巧与方法（知识点）第一章当前市场环境下的客户服务一、为什么我们尽了力，客户还不满意？1、当下客户服务所面临的挑战2、客户需求层次的改变3、客户服务的瓶颈和出路二、从防患未然到亡羊补牢1、最好的投诉处置是不使投诉产生2、客户评价是他的体验而不是你的付出3、在服务的每一个接触点制造良性的心理刺激第二......

中层经理全面管理技能提升训练 北京：2026年12月22日

带一定规模团队（7 人以上最佳），管理经验不足或成熟度不高的中层管理者。课程大纲一.导入与热身1. 破冰活动、建组二.中层管理者的角色与关键任务1. 管理者的四大角色：辅佐上司、发展团队、协同伙伴、实现绩效1.1.案例分析：主人公有什么角色是缺失的？1.2.工具：管理者 16 项管理职责点检表1.3.自检与研讨：作为中......

从技术转销售——职场新挑战 北京：2026年11月05日

本课程旨在提高销售人员的综合能力和职业技巧，帮助将技术优势转化为的适用于客户的竞争能力，从而帮助企业在激烈的市场竞争中赢得先机。我们希望学员能够：* 理解销售工作的基本任务和方法。* 掌握销售领域的沟通和需求挖掘技巧。* 理解客户在销售不同阶段的主客观需求并提供相应的解决方案。* 关注和提高销售过程的不同环节的处理能力......